信息服务企业创新及政策研究

• 作 者: 应丽梅
• 机 构: 华南理工大学
• 出 处: 华南理工大学
• 发表日期: 2005年期
• 关键词: 信息服务业 信息服务业服务创新 服务创新创新对策 创新对策政策建议 政策建议

本文运用服务创新理论、信息经济学、微观经济学以及战略与决策理论的观点和方法，通过对信息服务业相关概念和理论的诠释和解释，梳理了我国信息服务业形成和发展的历史轨迹，并分析了影响信息服务企业创新的各种因素，初步建立了信息服务企业创新系统的理论框架，探讨了信息服务企业创新的途径，并提出了相应的政策建议。
第二章研究信息服务业的现状，描述了信息服务业从萌芽到蓬勃发展的历程，揭示了国内信息服务手段趋向电子化和网络化、服务内容日渐丰富的特点。但随着我国信息服务市场对外开放的步伐逐渐加快，国外信息服务企业纷纷进入国内市场，给我国信息服务业提出了新的挑战，同时也带来了新的发展机遇。与国外信息服务企业相比，国内信息服务企业在信息网络设施建设上发展迅速，具有特殊的本土优势及后发优势，但同时也存在缺少名牌、产权意识薄弱及信息服务人才不足等劣势。在市场竞争加剧、技术突破难度增加以及相关立法工作滞后的严峻挑战下，在政府部门高度重视及国内信息服务市场潜力巨大的发展机遇下，信息服务企业应积极主动进行服务创新。
第三章的信息服务企业创新研究中，首先研究了促进信息服务企业创新的动力，包括来自于企业的发展战略规划、企业文化以及企业的员工的内部动力，以及来自于需求拉动、政策激励、竞争驱动以及技术推动的外部动力。同时还论述了创新的制约因素，包括管理体制、市场机制、人员素质、信息资源及资金与设备等。基于以上分析，文章在Bilderbeek的“服务创新四维度模型”的基础上，综合考虑了影响服务创新的各种因素及内外发展环境，提出了信息服务业的服务创新模型。接着从该创新模型的各个维度出发，对信息服务企业中的技术创新、产品创新、界面创新及组织创新等方面进行了深入探讨，并结合实际，提出了实施各项创新的具体方法和途径。
文章最后从政府的层面出发，从构建信息服务企业创新的良好政策环境、提高信息服务企业创新能力以及促进信息服务产业协同发展三个角度，提出了促进我国信息服务业创新发展的政策建议。