【摘 要】
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荷官(Dealer)是赌场内的一种职业，他们工作于赌场的第一线，对赌场的运作起着非常重要的作用。对荷官工作价值观及工作满意度的研究，对于了解荷官工作价值观及工作满意度的特点、
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荷官(Dealer)是赌场内的一种职业，他们工作于赌场的第一线，对赌场的运作起着非常重要的作用。对荷官工作价值观及工作满意度的研究，对于了解荷官工作价值观及工作满意度的特点、荷官的组织文化具有非常重要的作用。
本研究在对工作价值观及工作满意度相关理论进行述评的基础上，以澳门荷官为研究对象，运用“工作价值观量表”及“工作满意度量表”对荷官的工作价值观及工作满意度进行研究，旨在了解澳门荷官工作价值观、工作满意度的特点及其二者的关系，为有效制定荷官的管理措施提供参考。
本研究结果发现：
(1)在性别上，工作目的价值观及其各因子没有表现出显著差异；工作手段价值观中稳重谨慎与个人变通这两个因子表现出显著差异，其它因子没有显著差异；工作满意度各因子没有表现出显著差异。
(2)在年龄上，工作目的价值观及社会服务价值这一因子表现出显著差异，其它因子没有表现出显著差异；工作手段价值观及其各因子没有表现出显著差异；工作满意度各因子没有表现出显著差异。
(3)在收入水平上，工作目的价值观及其各因子没有表现出显著差异；工作手段价值观中稳重谨慎因子表现出显著差异，其它因子没有表现出显著差异；内在满足与整体满足表现出显著差异，外在满足没有表现出显著差异。
(4)在教育程度上，工作目的价值观及社会服务价值、独立创发价值这两个因子表现出显著差异，其余因子没有显著差异；工作手段价值观及其各因子都表现出显著差异；工作满意度各因子没有表现出显著差异。
(5)在工作年资上，工作目的价值观中名利价值表现出显著差异，其余因子没有显著差异；工作手段价值观中稳重谨慎表现出显著差异，其余因子没有显著差异；工作满意度各因子没有表现出显著差异。
(6)工作价值观与工作满意度呈现显著正相关，工作价值观能够有效预测工作满意度。其中传统伦理价值对内在满足、整体满足有最佳的预测力，其能解释的变异量分别为16％、18％，社会服务价值对外在满足有最佳的预测力，其能解释的变异量为10％。
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