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进入21世纪以来,中国保险业获得了快速发展的良好机遇,保险市场发展突飞猛进。形成了以国有保险公司为主体,中外保险公司并存的市场格局,初步形成了具有中国特色的保险体系。但是,中国与保险市场发达国家相比,在经营理念、管理技术、人才机构、投资渠道等诸多方面,离国际化、市场化和规范化的要求还有较大的距离。保险个人代理制度作为保险市场的重要组成部分,对促进保险经济关系的形成,完善保险市场机制,促进保险业健康发展具有十分重要的作用。我国寿险公司借鉴美国友邦保险个人营销激励制度,首先将个人代理人制度引入中国,并且形成了具有一定规模个人代理人队伍。同时,财险公司也积极引进个人代理人制度,并在寿险公司激励机制的基础上,根据财险公司的经营特点发展了个人代理人激励机制。随着保险市场经济发展与成熟,财险市场竞争日趋激烈,市场主体的理念化程度不断提高,如何建立适应我国国情的财产保险个人代理人制度,与时俱进地进行个人代理人团队管理的创新,以激发我国潜在保险需求,促进财产险业务的健康发展,已成为我国保险业必须面对和解决的重要课题,给中国财险公司个人代理人激励机制提供参考。 激励是人力资源管理中的核心内容,它既可以来自个人,也可以来自组织。员工的能力和天赋并不能直接决定他对组织的价值,其能力和天赋的发挥很大程度上取决于动机水平的高低。笔者以中国大地财产保险股份有限公司内蒙古分公司为研究对象,运用委托代理理论、激励理论作为主要的理论研究基础,借鉴了管理学中人力资源管理、绩效管理的相关思想,通过定性与定量相结合、国内外比较相结合、理论与实践相结合等研究方法进行分析研究。分析了该公司个人代理人激励机制存在的不足,提出完善公司激励方案的措施。 世界范围内,保险代理人的发展经历了一个从萌芽到发展壮大的阶段。保险个人代理人激励制度作为保险业的重要组成部分,也经过了较长时间的历史演变过程。我国保险个人代理人营销制度首先兴起于寿险公司,是借鉴美国、西欧、日本等国家30年前盛行的营销方式。我国保险公司采用个人代理营销制度是中国经济发展客观条件和个人代理人制度优越性共同作用的结果。中国大地财产保险股份有限公司内蒙古分公司成立之初,经过充分论证和认真分析全区财险市场现状和发展潜力,提出“得营销者的天下”经营指导思想。内蒙古分公司结合公司现状积极发展营销业务,鼓励各中心支公司招募保险个人代理人,筹建营销团队。经过多年的发展,形成了“产寿险相结合公司制”营销模式,从而使个人代理人归属感和主人翁意识不断加强。到2011年底,全区12个盟市共有个人代理2764人,其保费贡献度占整体业务的半壁江山。为了更清楚地了解该公司个人代理人的具体情况,分别从性别结构、年龄结构、司龄结构、学历结构、收入情况等5个方面做了简要分析。在此基础上,进一步分析了该公司个人代理人物质激励、目标激励、工作激励和荣誉激励等具体措施和机制。通过对中国大地财产保险股份有限公司内蒙古分公司个人代理人及其激励机制的现状分析,发现该公司个人代理人激励机制还存在诸多不足和问题,即激励方向有所偏颇、激励应用过于单一、激励缺乏系统性和整体性、激励措施缺乏差异性、激励缺乏时效性。这些问题和不足的出现,主要是由保险个人代理人法律地位缺失、保险公司自身原因(经营规律、发展战略、管理水平)、培训体系不完善等原因导致。经过分析中国大地财产保险股份有限公司内蒙古分公司个人代理人激励机制情况、存在的问题及其原因,提出了完善该公司个人代理人激励机制的方案。一是引进基本薪酬和工龄工资。为了保障个人代理人基本生活需求,更加有效的对个人代理人进行激励和留存,对入司时间在1-3个月的个人代理人发放300-500元的基本薪酬。随着司龄的不断增加,适当增加工龄工资,可以根据1-3年、3-5年、5-8年和8年以上分别制定工资标准,并逐级增加。二是提高佣金率。随着各家财险公司管理意识和核算意识的增强,市场环境逐渐进入理性竞争。在市场经济的大形势下,内蒙古分公司应该遵循市场规律准确核算经营成本,在合规的前提下提高个人代理人的佣金率。鉴于个人代理人主要代理的险种为机动车辆保险,建议将机动车商业保险佣金率由14%提高至18%-20%。三是提高安全感和归属感。公司可以改进用工制度,实施代理人员工制。代理人员工制使代理人的职业稳定感、归属感增强,把保险作为终身职业来做,从职业生涯的角度提高其工作积极性和热情。四是提高职业荣誉感。在公司发展峰会的基础上,以制度形式建立长效机制,其主要内容包括荣誉表彰、培训考察、荣誉报告、媒体宣传等内容。同时,实施荣誉积分制度,连续获得优秀个人代理人称号的人员其荣誉积分累加。当荣誉积分达到一定额度后,给予一次性物质奖励和荣誉奖励,从而进一步提高个人代理人的忠诚度和荣誉感。 国内有关保险个人代理人激励问题研究基本是以寿险公司为研究对象,而研究财险公司个人代理人激励的研究成果甚少,本文首次较为全面的研究了财险公司个人代理人激励机制,提出了具有建设性意义的激励措施和对策。受专业知识水平以及研究对象相关数据资料的限制,笔者对财险公司个人代理人激励现状研究还不够深入和细致,并且提到的激励完善对策更多是停留在物质激励和短期激励方面。今后,对于财险公司个人代理人激励问题的研究应该进一步探讨以下三个方面:一是个人代理人长期激励机制。二是个人代理人非物质激励。三是激励措施的具体操作性问题。