公共图书馆为新生代农民工提供数字信息服务的探讨——基于北京地区新生代农民工的调查

• 作 者: 高巾
• 机 构: 中国人民大学
• 出 处: 中国人民大学
• 发表日期: 2012年期
• 关键词: 公共图书馆 新生代农民工 数字信息技术 服务意识

新生代农民工是指在1980年以后出生的农民工群体，与上一代农民工相比他们的文化水平较高、有较强的学习能力、向上发展的潜力和空间较大等特点。他们大多初中毕业就开始进城务工的生活，除了赚取必要的生活费，他们更向往融入城市生活，提高自己的生活质量和社会地位，然而由于缺乏教育经历和社会经验给他们在城市的生活带来的巨大的压力和困惑。对此社会各界应当为新生代农民工创造机会和条件去改变自己的命运，图书馆作为公共教育机构理应担当起属于自己的一份责任。因此，在数字信息时代下，公共图书馆如何为新生代农民工提供数字信息服务是图书馆学研究者应该关注的重要问题。　　本文采用文献调研、问卷调研、访谈调研以及案例分析等方法，对北京地区新生代农民工数字不平等现象以及数字信息需求进行了较为全面的调查，同时对北京地区公共图书馆面向农民工群体开展数字信息服务的情况进行了实证研究，在此基础上归纳了制约公共图书馆开展农民工信息服务的主要因素，并提出了改善公共图书馆农民工信息服务的有效途径。　　总体来说，新生代农民工ICT设备的拥有率很低，缺少必要的数字信息获取、加工以及应用能力。新生代农民工的信息需求主要集中在维权、就业以及日常生活等方面。新生代农民工由于没时间、距离远、没兴趣等因素大多没有去过图书馆对于图书馆的数字信息服务也不甚清楚。北京地区新生代农民工群体中数字不平等现象的成因分析主要成因包括:接触ICT设备的机会匮乏，对信息技术的认识缺乏正确的引导以及学习信息技术的途径匮乏。另一方面，北京地区公共图书馆开展农民工数字信息服务主要的制约因素主要包括经费不足、设备有限，服务时间、场所、内容的局限性，农民工自身缺乏信息意识和图书馆意识以及公共图书馆服务农民工的意识薄弱等。公共图书馆可以从重视服务的宣传与策划，改善服务内容使其贴近农民工生活，灵活服务时间和服务场所以及联合社会各方力量壮大服务队伍等方式出发提升公共图书馆服务农民工的能力。