云南旅游保险市场需求与供给研究——一个旅游交通保险新产品开发的研究

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本文在全面综述国内外旅游保险研究情况和发展情况的基础上,根据中国旅游市场出现的新情况,即以自助游作为旅游方式的出行人群日益增大、并超过参团游人群的新情况,通过对保险市场营销的理论研究,以中国人寿保险股份有限公司(以下简称中国人寿)作为实证研究对象,进行旅游保险市场的市场调查研究,为中国人寿开发新型旅游交通保险产品提供理论支持。主要研究内容及结论如下:1、研究的背景和目的:笔者来自中国人寿保险公司。通过在云南大学商旅学院MBA专业的理论学习,既看到了旅游保险市场潜力,更意识到解决目前旅游保险发展存在的瓶颈,需作深入市场的实证研究。在接到中国人寿委托进行新产品市场调研的通知后,在论文指导老师的带领下,首先展开了前期大量文献搜索工作,接着以中国人寿作为实证研究对象,实证研究的主要方法是问卷形式的市场调研。问卷发放取得了中国人寿销售团队的大力支持,共计发出580份,收回308份,其中有效问卷300份。在上述大量基础工作的支撑下,完成了论文撰写工作,得出论文结论。 2、研究方法的确定:本研究采取的是定性的研究方法。基本依据主要是以下几个方面:一是根据旅游保险市场分析的目标和对象而选择定性分析方法。旅游保险市场分析的目标,是旅游市场细分后自助游为主的保险市场需求。二是根据保险公司对旅游保险市场的进入程度而选择定性分析方法。目前旅游保险市场还处于拓荒期,各家保险公司在此市场上都没有明显的竞争优势或占有较多的市场份额。故采用定性分析方法,已经可以提出具有参考借鉴价值的结论和建议。三是根据所拥有的旅游保险市场资料和保险公司资料情况,选择定性分析中、具体的随机抽样的问卷调查分析方法。四是根据有限的分析时间,而选择问卷分析中,具体的单因素分析方法和交叉分析方法。 3、研究结论及建议:在理论研究上,初步形成了旅游保险市场下的保险市场营销渠道的理论设想。在实证研究基础上,显示外出时有购买保险意向的样本数,占总样本数的23%,表明大众旅游保险意识不强;外出选择自助游方式的样本数,占总样本数的65%,表明自助游客户群占比超过参团游。自助游中保险需求特征为:较强的交通安全需求;在分销渠道上,对电话沟通、网络沟通等新沟通渠道的偏好较强。建议推出以电话、网络支持的多元销售渠道的旅游交通保险产品。
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