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随着当今世界产业结构的调整,知识密集型产业得到了高速发展。特别是专业服务行业,也日趋活跃。相对于发达国家,中国的专业服务行业发展水平还很低,基础薄弱,竞争力不强,但未来的市场潜力巨大。其中,人才寻访行业作为一个新兴的市场也面临着这一现状。随着外资寻访企业的大量涌入,以及国内产业政策的逐步放宽,尚处于起步期的本土人才寻访企业将会面临更大的挑战。因此,本土企业必须考虑如何建立竞争优势,摆脱过去依赖于低价竞争的策略,争取在高端业务中获得突破。此外,对于尚属发展阶段,缺乏资金、品牌、专业人才、运作经验的本土人才寻访企业,如何进行品牌营销以及提高竞争力将会是其能够生存、发展并与外资竞争对手抗衡的重要手段。因此,提高人才寻访企业品牌营销能力及竞争力,既是宏观经济发展的现实推动力,更是人才寻访企业自身的必然要求,本文的目的就是希望能够帮助本土企业找到应对竞争的策略。同时,相对于其他服务行业,国内针对专业服务领域的品牌营销以及竞争力的研究较少。因此,对于这一课题的研究也就具有很强的理论价值与现实意义。
本文在研究过程中主要采用了理论演绎和案例分析的研究方法,一方面通过对国外学术权威在相关领域的理论进行搜集整理,如迈克尔波特的竞争力理论以及菲利浦·科特勒的专业服务营销理论,并在其基础上进行推理,使得研究的过程有了较强的理论基础。同时也引用了不少学者对于品牌以及品牌营销与竞争力的关系的独特观点,并对其加以深入的分析和评论。另一方面,结合自身在人才寻访行业的经历,以及对本行业不同背景的企业的调查研究,同时参考了许多实际的案例,以便于揭示存在的问题并结合理论研究提出解决的方案,确保其具有实践意义和可操作性。
本文研究的内容与框架主要包括以下几个层面,首先是对本土人才寻访企业的竞争力进行分析,通过对中国人才寻访市场的整体分析,可以看出人才寻访在中国仍属于发展中的行业,总体而言,本土企业竞争力亟需提高。在对本土企业的研究中,本文也列举了少数的成功案例,包括博华咨询,科瑞咨询以及慧才咨询。他们通过发掘其独特的竞争优势,以及创造性的品牌内涵,而被客户和关系群体所认知。他们的成功经验为其他本土企业提供了很好的借鉴。在总体行业分析之后,本文也具体分析了本土企业的竞争优势与劣势。通过对竞争力的分析,本文提出了中国人才寻访企业未来发展方向必须是通过品牌营销形成差异化优势。
在提出这一观点以后,本文主要讨论了人才寻访企业如何提升品牌形象。而对于人才寻访行业品牌形象的研究,应该起始于对这一特殊行业的品牌内涵的分析,在明确品牌内涵的基础上,再加以分析如何塑造人才寻访企业的品牌形象。对此,本文提出了人才寻访企业品牌形象提升的基本策略。首先,应从品牌定位开始。它能使企业为自己的品牌在市场上树立一个明确的,有别于竞争对手品牌的,符合客户需要的形象。在明确了品牌定位的基础上,设计制定独特的品牌标志,使得客户对于该品牌标志产生一定的品牌联想。最后,借助于针对目标客户的品牌传播策略,特别是通过企业员工这一传播渠道,使得品牌形象准确生动的传递给目标受众。这一过程构成了品牌形象建设的基本策略。
最后,本文提出了对于本土人才寻访企业提升竞争力的对策与建议。第一,进行市场定位与品牌定位,必须建立在充分的市场调查研究的基础上。第二,本土企业在提升品牌形象的过程中,应该结合自身条件,避免一些误区,如过分夸大、刻意模仿对手等。一旦企业认识到原有的定位存在偏差,就应主动调整,重新定位。第三,本土企业还应该加强内部管理、提高员工素质,并重视客户关系管理,培养和提高客户忠诚度。这些措施都将有助于本土企业提高竞争力,以适应逐渐开放的人才寻访市场。