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由于新浪微博的兴起，目前众多企业纷纷建立微博账号并尝试通过微博来加强与用户的沟通，赢得用户对品牌的认同，但目前成功者甚少。本文旨在通过分析杰士邦新浪微博运作的案例，找出造成其粉丝活跃度不足的问题所在，并通过对营销学和传播学的研究，提出有针对性的解决方案。 本文主要分成三部分。第一部分包括第一、二章，主要使用文献分析法通过对相关理论的研究来厘清与本文相关的重要概念。第二部分包括第三章，主要是使用对比分析法找出杰士邦微博运作不太成功的原因，其中选取最近一年每个月的第一天作为样本日，对杰士邦及其对手杜蕾斯所发布的微博进行统计分析。第三部分包括第四、五、六章，主要是针对杰士邦新浪微博粉丝活跃度不高的问题，提出有针对性的解决方法，并指出本论文可能存在的不足。 由于国内对微博的研究大多偏向从传播学、广告学等进行理论性分析，关于微博营销的应用性分析较少，本文是第一篇通过实际案例针对企业微博运作问题提出切实可行办法的应用性论文，对其它企业进行微博营销能够提供一定的参考价值。