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手机便捷的天然优势分流固定电话话务量，多家电话运营商以价格和服务争夺用户的“拉锯战”，再加上网络电话等新技术、新业务的强力冲击，使以经营固定电话为主的潮州电信面临前所未有的竞争压力。面对竞争压力，潮州电信必须靠转型，靠开发新业务、拓展新领域谋生存、求发展，才能使企业保持优势，不掉队。如果仅仅在发展电话用户，靠收用户的电话费上做文章，难免陷入困境。也就是说，企业要进行结构性调整，在保持固网话音收入持续增长的同时，努力使宽带接入、以互联网应用为主的增值业务、系统集成等非话音业务成为收入的主要增长点，推动企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。 本文针对当前潮州电信最为薄弱的环节—市场营销作为研究对象，运用市场营销学和战略管理学中的相关理论，采取定性与定量相结合、理论与实证研究相结合的研究方法，密切联系潮州电信实际，在对潮州电信的生存环境及自身特点进行详细分析的基础上，较深入地探讨了在当前市场竞争白热化和企业面临转型的双重压力下，潮州电信应该采取的市场营销战略及保障措施。 论文首先从潮州电信历史及现状出发，研究国内外电信业发展趋势，对潮州通信市场进行分析，然后采用SWOT分析法进行归纳，进一步分析公司外部环境的机会与威胁以及企业内部优势与劣势，进而选择适当的经营战略，得出潮州电信的战略目标是向现代综合信息服务提供商转变，促进企业可持续发展。在这种战略思想的指导下，它的产品策略重点是塑造个性化的品牌，加快非话业务发展。定价策略重点是根据电信产品特点及本地市场竞争情况，设计合适的资费套餐。分销策略的重点是完善大客户、商业客户、公众客户和流动客户四个渠道建设。促销策略主要是介绍体验营销的运用。战略步骤分三个阶段进行。在战略实施保障上，从人力资源管理、组织流程优化、物质保障、企业文化建设、战略管控等五个方面分别进行简要论述。整个分析体系是按照市场营销管理过程框架理论进行。