思维方式、沟通满意度与工作卷入的关系

• 作 者: 张宁
• 机 构: 北京大学
• 出 处: 北京大学
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 思维方式 沟通满意度 工作卷入 管理心理学

良好的沟通是维持组织正常运作的关键因素,沟通满意度(Communication Satisfaction)的高低会影响员工的工作满意度、绩效水平及生产效率等。另外,工作卷入(Job Involvement)也是管理心理学研究中的一个重要课题。相关研究结果指出,组织中的员工沟通满足度越高时,组织中的员工的工作卷入程度也会相对比较高。前人研究表明,文化对沟通满意度和工作卷入存在影响。本文拟在此基础上,引入思维方式这一文化的深层次变量,探讨思维方式、沟通满意度和工作卷入的关系。　　
本研究首先对企业员工沟通满意度量表进行了介绍和修订,在此基础上,以来自北京、山东等地的企业基层员工为例,采取结构方程模型(SEM)的研究方法,研究思维方式、沟通满意度对工作卷入的影响。　　
本研究以来自北京、山东等地企业的基层在职员工为被试施测沟通满意度量表,经过项目分析,因素分析等统计方法对工作价值观量表进行修订,最后得到一个包括四个因素的15项目的沟通满意度修订量表。修订后的量表具有较好的信度和效度。　　
结构方程模型研究发现了思维方式、沟通满意度与工作卷入的关系。研究结果表明,联系性和矛盾性对工作卷入有间接的预测作用,两者均通过中介变量沟通满意度中的“与高级主管的沟通”和“沟通气候”对工作卷入产生影响,其中,“矛盾性”与“与高级主管的沟通”及“沟通气候”存在显著的负相关关系。此外,变化性和矛盾性越过中介变量沟通满意度对工作卷入具有显著的直接预测作用。“变化性”和“矛盾性”均与工作卷入存在显著的正相关关系。　　
该研究结果具有一定的现实意义:一是拓展了对思维方式的研究;二是指导企业通过对本企业情况的把握,采取相应的措施,以提高本企业员工的工作卷入程度。