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互联网发展带来巨大的信息传播和应用技术革命，已深刻融入并改变着人们的生产生活方式，现阶段互联网的内涵已经扩展为移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等核心信息通信技术的集合，媒体形态也日趋复杂，手机成为最活跃的传播介质，微博、微信成为当今最活跃的新媒体。在新媒体环境下，人人都处于网络舆论场中，都能主动发表言论，从而形成强大的社会舆论场。 作为政府而言，如何顺势而为，突破政务传播的各种传统观念和信息孤岛，创新社会管理方式，运用各种新技术、新平台、新应用，依法推进政府信息公开，打通政府舆论场和社会舆论场，建设现代智慧型政府、提高政府公信力，这是摆在各级政府面前的一大课题。 当前，各级政府及部门所创办的以微博、微信为代表的政务新媒体，普遍存在缺乏互联网思维，信息发布“本领恐慌”;缺乏数据共享机制，政务服务“本位主义”;缺乏主动回应机制，舆论响应“推着走”等问题。 如何积极运用政务微博、政务微信等新媒体平台，加强内容和运行体制机制建设，做大做强主流舆论，唱响主旋律，弘扬正能量;做大做强政务服务，让“数据多跑路，百姓少跑腿”。同时，加强舆论响应体制机制建设，回应社会关切，推动社交网络健康发展，促进政府和民众的顺畅沟通与良性互动，是本文研究的重点内容。 本文首先从新媒体的发展背景入手，介绍了我国互联网的发展历程，新媒体的基本特征和主要形态，以及政务新媒体的载体和机制，并运用服务型政府理论和公共治理理论，对新媒体环境下浙江政务传播的转型之路，以及存在的主要问题及其基本原因进行分析，提出了当下政务新媒体定位不准、原创不够、矩阵联动不紧密、突发事件响应不及时等现实问题，最后就如何夯实浙江政务传播转型提出对策建议，即通过深化矩阵管理、优化编审流程，来夯实政务新媒体的权威地位;通过优化便民服务架构、充实便民服务功能，来夯实政务新媒体的便民服务基础;通过构建有价值的新媒体评价机制、提升政务新媒体在突发事件中的响应能力，来夯实政务新媒体参与网络治理的基础。 本文的创新之处，主要基于新媒体的语境，以地方政务传播转型为小切口，将国内对微博、微信、网络治理、信息公开、公共服务等相对独立的研究进行综合，凸显政务新媒体的多重角色功能。基于笔者在省、市主要政务新媒体的工作经历，对省内政务新媒体的运行情况有了较好的了解，文中所涉及的案例，大多来自实践层面，或是在各自领域具有全省、全国的积极影响力，或是存在明显的不足。它们的实践经验或教训，具有一定的参考价值。