【摘 要】
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论文结合外贸公司的特点和贸易案例,应用客户关系管理的原理,论述了在南美农业机械市场上,外贸公司进行客户管理的方法.外贸公司遇到问题反应如何考虑,如何分析,如何解决问题
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论文结合外贸公司的特点和贸易案例,应用客户关系管理的原理,论述了在南美农业机械市场上,外贸公司进行客户管理的方法.外贸公司遇到问题反应如何考虑,如何分析,如何解决问题,以期对今后的工作起到指导借鉴的作用.论文共探讨了六个方面的问题.包括了引言,南美农机市场客户分析与管理,经销商客户的管理,政府客户的管理,客户服务和与客户的合作.提出了评价分析客户关系的客户生命周期,客户的信用等级,客户的利润重要度和客户的可发展度四个重要指标,并指出相对应的客户管理和营销方法.
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