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21世纪的广告经营将是客户起决定作用的时代，媒体广告经营面临着一连串与客户关系管理相关的挑战。这些挑战将考验广告经营者的智慧，谁能将这些挑战转化为机遇，谁就能掌握最佳的竞争优势。与有形资产相比，客户日益成为稀缺的资源，提升客户价值成为媒体广告营销管理的重点，吸引与保持客户的能力决定了媒体的生存与发展。但什么客户才值得媒体经营部门投入更多资源，如何选择有价值的客户，不同的价值的客户又该用何种方式去管理与维护，随着客户价值管理理论的发展和企业营销实践的发展，客户价值逐步成为人们研究的话题。 笔者通过对文献的研究并结合广州日报的广告经营的实际案例，从提升媒体的广告客户价值的目的出发，对广州日报广告经营中的客户价值管理进行了研究和分析，指出了广州日报进行客户价值管理的必要性和特殊性;接着通过事实论证了广州日报广告经营中客户价值管理方面存在的问题及原因。在此基础上，运用客户价值管理理论完善了广州日报客户价值管理方案。希望能为广州日报广告经营提供了进一步发展思路，也为传统媒体的客户价值管理实践提供一些参考。