【摘 要】
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受移动替代、同质竞争以及VOIP等新技术、新业务的冲击，固网语音业务下滑是一个全球性、不可逆转的趋势。为保持企业的生存与可持续发展，中国电信2004年底提出了由传统固网运营
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受移动替代、同质竞争以及VOIP等新技术、新业务的冲击，固网语音业务下滑是一个全球性、不可逆转的趋势。为保持企业的生存与可持续发展，中国电信2004年底提出了由传统固网运营商向世界级综合信息服务提供商转型的战略目标。本文以中国电信面临的内部问题和外部环境为出发点，分析了中国电信转型的必要性、转型的整体目标和支撑转型所采取的总体措施，并着重分析了转型的重点业务之一--ICT工业务。
发展ICT工业务的首要任务是增强与传统业务的粘性，拉动传统业务的增长；其次是产生新的业务增长点和改变企业的收入结构转变，从而实现企业的战略转型。本文在分析发展ICT工业务的思路上，首先是从市场规模和发展空间进行了分析，再用PEST模型、SWOT模型从外部宏观环境和企业内部资源能力对中国电信能否发展ICT工业务进行了可行性分析。对于IC工业务的具体发展策略，从业务定位、发展路径、商业模式和市场营销策略等方面进行了综合分析，再从组织架构、资源保障等方面分析了中国电信是如何发展ICT工业务的。文章最后站在当前的角度分析了ICT工业务取得成绩及存在的问题，并归纳总结出几点结论。
本文希望通过对中国电信ICT工业务发展策略的分析研究，总结经验，寻找问题，为其他运营商发展此类业务提供借鉴和指导意义。
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