【摘 要】
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随着经济和社会的发展，医务人员与病人接触时，往往必须在工作中表现特定的情绪来满足组织的要求，进行体力劳动、脑力劳动以外的情绪劳动。本研究以264名精神卫生专科医院医务人
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随着经济和社会的发展，医务人员与病人接触时，往往必须在工作中表现特定的情绪来满足组织的要求，进行体力劳动、脑力劳动以外的情绪劳动。本研究以264名精神卫生专科医院医务人员为研究对象，通过理论和实证结合的方法，研究个体情绪表达性与情绪劳动的策略和工作满意度的关系及组织支持感在其中的直接和缓冲作用。研究结果发现：
1.个体情绪表达性与表层行为之间具有正向关系；
2.组织支持与表层行为具有负向关系，与深层行为具有正向关系；
3.组织支持感对情绪表达和情绪劳动之间的关系具有部分缓冲作用，主要体现在情绪表达与情绪劳动中深层行为的缓冲作用；
4.个体所采取的情绪劳动表层行为与工作满意度具有负向关系，而深层行为与工作满意度具有正向关系；
5.组织支持感与员工满意度存在正相关；
6.组织支持感对情绪劳动与工作满意度的关系不具有缓冲作用。
最后根据研究结果，提出未来的研究建议，并对医院人性化管理和提高员工积极性方面有所指导
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