传播学视野下的网络舆论事件解析及危机应对研究——以云南“躲猫猫”事件为例

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2009年,发生在云南的“躲猫猫”事件不但首开网民作为“第三方”参与舆论事件调查的先河,使权力机构对于网络舆论危机的处置模式从单一的行政压制转向遵从舆论的规律协商化解,也使“躲猫猫”一词走红网络,成为日后“洗澡死”、“睡觉死”、“做梦死”等一系列看守所非正常死亡的伴生联想。网络环境下舆论的产生与发展出现了很多新情况,社会公众也充分认识到网络舆论可以对现实社会产生很大的影响,因此在遇到个人问题、群体问题、突发事件等情况时,网络就越来越成为公众收集信息,参与讨论或声援、声讨的主要平台。本文阐明了中国现阶段网络舆论的特点,以及网络舆论事件若发展为网络舆论危机事件将对实体社会产生的破坏,由此得出开展针对网络舆论事件进行危机应对的必要性。以量化和文本分析的方法对云南“躲猫猫”事件的整个网络舆论发展过程进行深入分析,总结“躲猫猫”事件中危机应对的经验和教训。有针对性的分别从网络舆论中不同参与方的立场对公共管理方面有关网络舆论危机的应对做出建议。
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