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电力走向市场是一场深刻的变革,也是大势所趋。电力市场营销还处于探索阶段,尚存在许多困难。兰州供电公司目前正逐步走向市场,急需有新的市场营销理论及营销策略来指导实际工作。本文正是想通过对电力市场及营销环境的分析及理论研究,通过对服务营销策略、“CS”战略、顾客让渡价值理论、电力广告的市场营销行为等几项营销策略的阐述,对今后兰州供电公司的市场营销发展方向及营销组合提出自己的意见和看法。本文共分四个部分: 第一部分介绍了电力市场营销状况及兰州供电公司的简要情况。电力行业由于多年来的垄断经营,市场营销存在许多难点和不足,需要逐步解决。兰州供电公司正在积极开拓市场,希望在市场营销方面有所突破。 第二部分是电力市场理论分析,介绍了电力市场营销的理论研究及电力市场细分。电力市场营销既具有市场营销的一般性,又具有其本身的独特性,电力市场营销的开发研究既要了解市场营销的哲学观念,又要关注市场营销理论的新进展。市场细分是企业制订营销战略、选择目标市场和市场定位的基础。电力市场营销应充分认识电力市场,通过电力市场细分研究,开拓潜在市场,选定目标市场。 第三部分阐述了兰州供电公司电力营销的策略。供电企业是销售服务的企业,经营战略选择将以服务而不再是以生产为中心,以市场为导向的电力营销也将由商品营销转为服务营销;“CS”战略是一种没有行政命令、计划经济痕迹和“垄断”思想的企业经营战略,它不仅适用于一般的企业,而且与带有极强公用性的供电企业目前所寻求的经营战略相匹配、相适应的;在现代市场经济条件下,供电企业树立顾客让渡价值观点,并按顾客让渡价值观念进行市场营销管理,对提高企业经济效益具有十分重要的意义;作为完整的电力市场营销体系,广告宣传是电力营销策略中不可缺少的组成部分。电力广告宣传既可以沟通客户,又可以调动员工的积极性,是很好的营销策略。 第四部分勾画了兰州供电公司市场营销今后的发展方向。兰州供电公司市场营销战略目标和总体思路是在满足兰州地区国民经济发展和城乡人民用电需求不断增大的基础上,综合利用各种手段,刺激需求,引导消费,巩固开拓电力市场,提高电能在兰州地区能源消费市场中的比例和竞争能力,达到企业效益最大化的目的。今后应重点在形象营销、服务促销、价格促销、引导需求、能源替代、需求侧管理和管理创新方面下功夫。 电力市场营销刚刚起步,兰州供电公司要想在竞争中确立优势必须明确自己的目标市场,并且要根据不同的市场需求选择不同的营销策略,有目的的进行市场营销。本文只是对电力市场的状况、电力营销理论、电力营销策略及兰州供电公司今后的发展方向等几个方面做了一些探索性研究,希望对兰州供电公司今后的发展有所帮助。