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中国联通与中国移动的竞争,在纯粹的话音业务竞争上联通没有任何优势可言,作为新兴的移动运营商,联通在以超出想象的速度发展后,面对即将出现的第三张移动运营牌照和入世后国外移动运营商的虎视耽耽,中国联通别无选择。中国正经历着移动互联网络变革的时代。移动互联网带给消费者的是交互式的、高度个人化的业务。移动互联网则为运营者和内容、服务提供者提供了获取利润增长点的绝妙机遇。移动数据业务的大量使用,是移动通信未来发展的大趋势,韩国、日本等运营商CDMA的移动数据增值业务的运营成功让中国联通看到了希一望,相对于中国移动的GPRS,联通的CDMA具有无可比拟的技术竞争优势,3G推出前CDMAlX就是口前中国最先进的移动通信技术,CDMA移动增值数据业务不但是是市场制胜的“杀手锏”,提高联通收入的法宝,更是联通发展成败的关键所在,因此中国联通专门成立了增值业务部,以推动、加强增值业务在未来的发展和应用。 进入21世纪,中国加入WTO,中国电信产业面临着空前的市场机遇和来自多方面的巨大挑战。电信增值业务也同样走到了发展的路口:新形势下电信增值业务的特点是什么。电信增值业务的重心在哪里。电信增值业务的产业价值链、市场细分是怎样的模式。如何架构适应中国国情的具有联通特色的电信增值业务体系和营销模式。这一系列问题摆在了中国联通的面前。 移动通信的日益普及使手机用户可以随时、随地地进行沟通。而通信技术的飞速发展,使移动用户在满足通话需求的基础上,对信息沟通方面也提出了更高的要求。点对点短信的出现和移动梦网模式的横空出世,让手机用户从此步入了增值业务时代。丰富多彩的增值业务与移动用户的各种需求相互促进,相互支持,不断推动着社会的进步和增值业务本身的发展。 我国的增值业务在短短的五年时间里,从无到有迅速发展为一个令人瞩目的朝阳产业。增值业务收入占移动通信业务收入的比例也在不断增大,已经成为拉动运营商ARPU值和业务收入的主导因素。据统计,在北京、广州、上海等大城市,移动电话普及率已经超过60％,与之相对应的,增值业务收入比重逐年增加,2005年行业平均增值业务收入比重达到,5％。专家预计,到2010年,行业比重将会达到30％左右。(数据由智库在线行业研究报告提供) 增值业务虽然是移动业务中增长水平最快、发展前景最乐观的的部分,但是,也不能盲目乐观。ARPU(每个用户的年平均收入)的逐年下降是运营商所面临的一个难题,增量不增收的现象十分普遍。在激烈的市场竞争中,了解和熟悉增值业务市场环境、发展特点,合理确定增值业务各业务的市场定位,妥善处理增值业务产业链的上下游关系,整合资源,借势运势灵活有效地拓展增值业务市场,提升增值业务在移动总收入中占的比重,‘健康有效地发展增值业务,是山东联通公司要研究的关键问题。 增值业务市场蕴涵的巨大商机对联通公司来说既是挑战也是机遇,本文通过研究联通公司增值业务市场的发展状况、发展特点,通过山东联通的问题分析,合理定位增值业务,并依据市场营销理论,探讨了山东联通公司增值业务的市场拓展策略,提出了增值业务组合营销策略,试着从山东联通增值业务的现状,国外运营商运营增值业务的成功借鉴,国内运营商增值业务发展的得与失的分析的基础上,通过对于数据分析与发展历程的深入剖析,理清增值业务的脉络,梳理增值业务的特性,总结用户的需求,大力发展移动数据增值业务是目前解决量收不同步问题、提高运营商ARPU值的一个有效手段。在经历了短信业务飞速发展的几年后,数据增值业务的整体增长速度趋于缓慢。如何开发符合国内用户特色的特色业务成为联通增值业务发展的基础,如何从细分后的市场中创造出新的能满足、激发个人和行业用户需求的业务类型,以及如何利用经济学中价格歧视、市场竞争结构等理论和市场营销的捆绑销售、定价策略、品牌策略等理论把这些产品和资源高效的提供给用户,同时阐明,行业应用的推广在未来增值业务中的重要性。最后,从全球增值业务发展的现状看,目前韩国和日本的增值业务发展迅速,甚至,增值业务的收入已经占到了整体收入的半壁江山,通过系统分析国外运营商的成功经验和业务发展特点,指明了,增值业务同时也是山东联通在未来竞争中取得胜利的法宝,从而得出符合山东联通实际运营情况的推广模式。 文章分为五部分: 第一部分:简单的叙述了山东联通的基本情况和增值业务的概念 第二部分:将山东联通增值业务的基本情况和问题进行阐述 第三部分:对联通的渠道和促销策略进行了系统的分析研究 第四部分:对联通增值业务的产品和定价进行系统研究 第五部分:在服务和监督管理和未来发展等方面进行分析 希望能对联通公司增值业务的市场拓展方面有一定的参考借鉴意义。