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平衡计分卡BSC(Balanced Scorecard)作为战略绩效管理的有力工具，以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键因素，并建立与关键成功因素具有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)。通过关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现企业战略的成功实施及绩效的持续增长。
与国外成功实施平衡计分卡的企业相比，中国企业在此方面的实践还存在差距，具体表现为战略管理和绩效管理体系脱节，缺乏内部战略沟通，从而使企业战略不能有效执行等。中国石化行业企业在此方面的研究与应用仍处于探索阶段。
本文通过对中国石化化工事业部(SINOPEC chemical business unit)的平衡计分卡个案研究，分析了化工事业部在确定财务、客户、内部流程、学习和成长四个方面战略目标需要考虑的关键因素，并针对关键成功因素提出了可以采用的衡量指标。其中，在财务层面，提出卓越运营的企业必须更加关注收入增长、成本控制和资产利用率指标；在客户层面，应主要关注客户满意度、产品性价比、合适的选择以及稳定供应方面的衡量指标；在内部流程层面，重点强调了规模经济，低成本优化运营，稳定的质量和客户关系管理方面的指标；在学习和成长层面，针对企业实际情况，提出了必须充分发挥无形资产的杠杆作用，在人力资源、信息系统和组织资源方面为企业内部运作提供全面支撑。
最后，本文利用战略地图工具，对上述四个层面不同战略目标之间的关系进行了探讨，提出了中国石化化工事业部在实施平衡记分卡项目中应当注意的问题和建议，希望对于其他的一些资源性同行业企业以及采用相同战略运营策略的大企业提供一定的参考价值。