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长期以来，关于学习(或教学)过程的研究不仅是传统教育研究的重点，而且也一直是远程教育研究所关注的热点。在国外远程教育领域，越来越多的研究已经开始聚焦于班级这一微观层面，并形成丰富的研究案例库。对比之下，国内该方面的相关研究则相对匮乏，尤其是缺乏对远程学习过程进行相对持久、深入的微观研究。因而，远程学习过程中究竟发生了什么,如何发生的,学生又是如何认识和理解的,对于这些问题，人们并不十分清楚。同时，这些疑问也正是本研究所关注的问题。 本文以某远程班级的17名学生为研究对象。研究者利用作为该班助教的工作机会，一方面，结合以往的实践经历和国外的成功经验，设计并实施了一套教学改进方案(教学合同)，提高了教学服务的质量;另一方面，同步开展研究工作，采用质的研究方法，以研究者本人作为研究工具，通过网络交流、网络观察和面对面的半开放式访谈等方式，深入其日常学习生活，然后在对他们学习过程中所发生的一些事情进行描述的基础上，加以个人(研究者)的理解和阐释，最终形成一个关于远程学习过程的案例研究。 本研究的主要观点为:一、在时空分离的教学情境下，由于缺乏与之相适应的教学管理机制，以及远程教和学的能力、惯习，教师有必要对学生进行主动地“牵”和“引”;二、对于大部分远程学习者来说，班级内的人际交往对其远程学习具有积极的意义:师生、生生之间的充分交往不仅有利于教学活动的开展，而且有助于建立良好的人际关系和班级氛围，从而为学习过程的运行提供有力的支持;三、远程学习的评价方式应关注如何去激励学生的日常学习。例如，采用变通方式，将部分分数交给学生本人;平时成绩应该及时、公开地告知学生;开展一些带分数的班级竞赛活动;四、基于长期的研究实践，研究者归纳、抽象出一个远程学习过程的运行图，该图凸现了人际交往在远程学习过程中的特性和作用。 作为一个采用质的研究方法的案例研究，本文基本厘清了研究对象的远程学习过程，较为完整地呈现了17位远程学习者的日常学习生活。因此，本研究丰富了国内关于远程学习过程的微观研究，加深了人们对远程学习者的认识和理解，从而对提高远程教育质量具有积极的意义。