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近年来，各行各业广泛应用项目管理，大大提高了工作效率。随着邮政体制改革的深入，中国邮政进入了新的历史阶段，学习和应用项目管理是市场经济对邮政企业提出的新要求。本研究旨在结合项目管理一般知识与集邮个性化服务的特点，以项目生命周期理论为研究依据，运用实证研究(包括案例分析和专家讨论)，探讨集邮个性化服务的项目生命周期阶段划分、各阶段的主要工作及可交付成果和各阶段的主要风险及应对策略，以便改进集邮个性化服务。首先，通过案例分析，总结昆明集邮公司四年来200多个集邮个性化服务项目的实践经验，得出集邮个性化服务的项目周期阶段划分、各阶段的主要工作及可交付成果和各阶段的主要风险及应对策略的初步研究结论。然后，在初步研究结论的基础上，采用专家讨论的方法，组织参与集邮个性化服务项目的各方面的专家进行论证，得到对初步结论的修正意见和建议。最后，对以上得到的各项研究成果进行归纳、总结，得到本研究的最终结论，达到研究目的。