论文部分内容阅读
组织认同是指员工个体用他所感知的组织识别特征定义自我的一种过程和结果，从而产生与组织一致或归属于组织的感知。在现代企业管理中，组织认同越来越受到管理者们的重视。
我国的酒店企业起步较晚，发展迅速但发展不平衡，管理中出现了许多问题，特别是员工管理的问题，这些问题严重阻碍了酒店的健康发展。对酒店企业而言，酒店员工是酒店产品的生产者、销售者和服务者，也是酒店核心竞争力的载体，在酒店的经营发展中作用日益突出。所以，了解酒店员工的心理特点，是做好员工管理的第一步，也是最为关键的一个环节。酒店员工的组织认同研究能较好的反映出员工的心理特征，揭示出员工管理的症结所在，从而对员工管理起到启示和指导作用。
本文在组织认同理论相关文献述评和分析酒店员工管理问题的基础上，设计了酒店员工组织认同调查问卷；以问卷调查的方式，采用探索性因素分析、相关分析、回归分析等统计方法对高星级酒店员工的组织认同进行了数量化的研究。通过对酒店员工组织认同的认知维度、情感维度和行为维度三者之间的影响关系研究，验证了预期的研究假设，即认知性认同对情感性认同有预测作用，认知性认同和情感性认同对行为性认同具有预测作用。针对这一研究结论，笔者对高星级酒店员工的管理提出了几点管理建议，即建设优秀的酒店企业文化，树立良好的酒店形象，增加对员工的情感支持，完善员工激励措施，重视员工招聘，构建员工培训体系。通过这些管理措施，加强酒店员工的组织认同，促进酒店的健康发展。