品牌文化对品牌忠诚的影响研究——以家轿汽车品牌为实证

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在当今日益激烈的竞争中,品牌已经成为各个企业竞争的核心要素之一。品牌文化已经成为品牌管理领域的研究热点,越来越被各个企业所重视。在顾客需求多种多样、产品和服务同质化水平越来越高,行业壁垒不断下降的外界市场环境下,保持并不断扩大市场份额对于企业而言越来越困难。企业的品牌行为可以通过具有深厚文化底蕴的品牌对其进行指引,而且它还可以激发消费者积极的体验尝试欲望,体验的成功能增强消费者的品牌忠诚度。因此,对品牌文化对品牌忠诚的研究具有重要的意义。  为了研究品牌文化对品牌忠诚的影响,本文在文献综述的基础上,把品牌体验作为中介变量,构建了品牌文化对品牌忠诚影响的概念模型,并提出了一系列的假设。在模型构建的基础上,采用品牌文化、品牌体验和品牌忠诚量表进行数据收集,以家轿汽车品牌为被试产品,共获得249份有效样本。在经过一系列数据处理分析的基础上,研究结果表明:品牌文化的三个维度中,对消费者品牌忠诚有显著直接影响的是物质文化和精神文化,而行为文化对品牌忠诚的直接影响作用不显著。品牌文化的各个维度中,行为文化和物质文化对品牌体验均产生直接显著的影响。而通过中介变量—品牌体验的过度使品牌文化对品牌忠诚的作用影响程度比直接对品牌忠诚产生的影响要大。  品牌文化对品牌忠诚的影响研究,进一步弥补了国内外关于品牌文化、品牌忠诚方面研究的不足,研究成果指导企业可以通过提高产品质量、具有个性化外观设计、多功效等品牌的物质文化和赋予品牌产品浓厚底蕴等品牌的精神文化来促进消费者产生品牌忠诚,还可以通过对品牌物质文化进行创新提升,并不断与顾客进行沟通交流,使品牌的行为文化更加频繁的体现,进而激发顾客进行品牌体验,从而为企业带来丰厚的利润。所以企业实施品牌营销策略只有通过赋予品牌深刻的文化内涵,提升企业的品牌竞争力,企业才会立于不败之地。
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