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国内外能力素质模型概念发展近趋成熟,但能力素质模型在行业、企业人力资源管理体系中的具体使用仍在不断探索中。本文通过回顾国内外能力素质模型概念、构建和使用研究的相关文献,介绍CN电信集团员工素质模型在GZ电信的应用、以及GZ电信中层管理人员领导力素质模型构建及应用等两个案例,分析相应模型在人力资源管理体系的绩效沟通、人才评价、人才培养等环节的使用,发现能力素质模型能有效指导相应环节的人力资源管理,验证了能力素质模型方法的有效性。 本文提出:企业在应用能力素质模型过程中,必须严格按照本企业的战略要求、文化特点开发能力素质模型。必须注重根据企业当前人力资源管理的需要选择合适的首次使用切入点。应以基于能力素质模型的人力资源管理体系为应用目标,保证在资金、人员和时间等资源的投入,并根据企业发展需要的变化及时更新素质模型,通过不断完善使用能力素质模型,将人力资源管理的各个环节凝聚起来,形成一个系统有机的整体。同时基于人力资源管理环节,本文提出了具体应用建议。此外,本文对基于职位分析的人力资源管理以及基于素质模型的人力资源管理特点进行了比较,认为对于电信企业基于素质模型的人力资源管理与基于职位分析的人力资源管理能形成互补效应。 本文尚未能对组织能力素质模型的应用,以及基于能力素质模型的薪酬激励和绩效考评等更具有难度的人力资源管理环节展开应用和研究,是需要进一步探讨的。