中国游客赴越南不合理低价旅游问题及治理对策研究

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越南拥有丰富多样的旅游资源,近年来,越南旅游业呈上升趋势,国际游客以及国内游客数量不断增加。越南国内许多旅游目的地在世界上越来越受欢迎,被评选为国际游客最喜欢的地方。越南旅游业为国家的社会经济发展做出了巨大贡献。中国作为越南的邻国,两国之间在许多方面都有长久的合作关系。随着越南旅游业的发展,中国游客赴越南旅游的人数也日益增加。近年来,中国成为越南的最大的客源市场,为越南旅游业带来丰厚的经济效益。但是随着市场竞争日益激烈,使得不合理低价旅游现象开始出现。中国游客赴越南旅游也出现该问题。
  对于低价旅游,尤其是中国游客赴越南不合理低价旅游的问题,越南学者们在一定程度上已进行探索,但还比较零散、缺乏系统性。因此,作为一名留学生笔者以中国游客赴越南不合理低价旅游为研究对象,梳理在华留学过程中阅读到的相关文献和越南相关的文献,通过文献综述法、问卷调查法、访谈法和数据统计分析法等方法进行研究。然后运用SPSS19.0数据分析软件进行处理得到的相关数据。
  本文通过问卷调查分析及访谈得出主要结果为:(1)中国游客赴越南不合理低价旅游的男女比例差别不大,男性占比例略高点。该旅游现象的主力军是中青年人,尤其是中年人;旅游者的教育程度差别不太明显,研究生及以上的人数占比最低;中端收入人群占比最高。受访者主要通过网络收集越南旅游相关信息,大部分是第一次前往越南旅游,重游的游客占比很低。(2)中国游客赴越南不合理低价旅游较突出的问题为购物点多、购物停留时间长、导游推销商品、商品退货麻烦、旅游保障不够等。(3)基于人口特征分析,结果显示男性、80后年龄段、本科与研究生及以上学历、机关事业单位人员、平均月收入3000元及以下的人群对不合理低价旅游的负向感受更强烈。
  在分析中国游客赴越南不合理低价旅游的现状评价和感受基础上,结合访谈结果,对其形成原因及影响又进行了探究。该现象出现于越南许多旅游目的地,其成因主要是由于市场恶性竞争、信息不对称、游客消费心理不成熟、监管不力、旅游法律法规不完善等。而其通过多种不正当手段来收益,导致影响广泛,不利于旅游市场的健康发展。
  最后,本文在研究结果基础上,参考了亚洲一些国家对该问题治理的经验,结合越南国情对中国游客赴越不合理低价旅游问题的治理工作提出一些建议:越方要完善不合理低价旅游相关法律法规、进行旅游业规范治理、注重保护旅游者的权益、引导旅游者树立良好的消费观、加强旅游宣传;中方要加强对不合理低价出境旅游的管理力度、宣传与揭示赴越不合理低价旅游的弊端、同时与越方旅游管理部门联手治理,共同维护旅游者的权益,维护旅游市场的持续使其健康发展。
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