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近年来，互联网金融呈跨越式发展趋势，消费信贷业务的模式发生了翻天覆地的改变。消费金融公司、互联网平台等新的参与主体纷纷将目光瞄准这一市场，推出了众多创新型的互联网消费金融产品，市场竞争态势空前激烈。对以主要进行线下营销、以网点为阵地，且消费信贷产品以信用卡为主的传统商业银行造成了较大的冲击。由于商业银行是当今我国开展消费信贷业务最重要的参与主体，因此分析研究互联网趋势下商业银行消费信贷业务的竞争策略，对提升其经营效率及服务半径，推动实体经济进入良性循环具有重要意义。
本文以消费信贷业务为研究对象，以G银行上海分行为典型案例展开研究。研究过程中，本文综合使用了文献研究法、归纳分析法、案例研究法等研究方法。本文首先介绍了国外消费信贷业务的发展历程及国内消费信贷业务的发展现状，发现我国相对其他发达国家金融业基础薄弱，为长尾客户提供的金融服务有限，然而近年来互联网蓬勃发展给市场带来了颠覆性的变革，且我国消费信贷市场巨大，因此互联网金融在消费信贷业务方面将迎来极大发展。接着基于SCP范式对我国商业银行消费信贷业务的内部竞争态势进行了具体研究，同时运用PEST模型等研究方法分析了外部竞争态势，发现我国商业银行消费信贷业务属于寡占型市场，内部竞争较为激烈，各家银行的产品同质化严重，且大多数银行受到外部互联网金融的冲击，市场份额提升有所迟滞，市场增长率难以提高。随后以G银行上海分行为案例，发现其主要存在产品缺乏核心竞争力；经营及审批效率较低；营销手段存在局限性；获客及粘客能力亟待提升等四个方面的问题。针对这四个问题，梳理了三个方面的形成原因：一是互联网金融及新技术带来的变革；二是支付消费方式的改变；三是我国征信系统不健全导致的外部业务风险加大。再之，利用SWOT分析工具对G银行上海分行消费信贷业务进行了优劣势的分析，在充分考量G银行上海分行消费信贷业务发展面临的内部及外部竞争态势的前提下，从增长型策略、转向型策略、防御型策略、多元化策略四个方面提出了行之有效的竞争策略：一是增长型策略，包括发挥平台优势，打造互联网消费金融生态圈；利用大数据进行精准营销；实施客户精细化管理等。二是转向型策略，包括创新消费信贷产品；组织重构及流程再造，提高业务办理效率等。三是防御型策略，包括加强专业人才队伍建设；实施大数据风控等。最后是多元化策略，包括品牌重塑；加强线上消费场景的扩展以及以开放的心态加强战略联盟建设等。最后对G银行上海分行消费信贷业务正在实施的互联网化竞争策略进行了总结和展望。通过对G银行上海分行这一典型的商业银行案例进行分析，希望对其他商业银行在互联网趋势下发展消费信贷业务的具有借鉴意义和参考价值。本文的研究结论既能丰富消费信贷业务发展的相关理论研究成果，同时对于商业银行消费信贷业务的后续发展也有具有一定的现实指导意义。
本文以消费信贷业务为研究对象，以G银行上海分行为典型案例展开研究。研究过程中，本文综合使用了文献研究法、归纳分析法、案例研究法等研究方法。本文首先介绍了国外消费信贷业务的发展历程及国内消费信贷业务的发展现状，发现我国相对其他发达国家金融业基础薄弱，为长尾客户提供的金融服务有限，然而近年来互联网蓬勃发展给市场带来了颠覆性的变革，且我国消费信贷市场巨大，因此互联网金融在消费信贷业务方面将迎来极大发展。接着基于SCP范式对我国商业银行消费信贷业务的内部竞争态势进行了具体研究，同时运用PEST模型等研究方法分析了外部竞争态势，发现我国商业银行消费信贷业务属于寡占型市场，内部竞争较为激烈，各家银行的产品同质化严重，且大多数银行受到外部互联网金融的冲击，市场份额提升有所迟滞，市场增长率难以提高。随后以G银行上海分行为案例，发现其主要存在产品缺乏核心竞争力；经营及审批效率较低；营销手段存在局限性；获客及粘客能力亟待提升等四个方面的问题。针对这四个问题，梳理了三个方面的形成原因：一是互联网金融及新技术带来的变革；二是支付消费方式的改变；三是我国征信系统不健全导致的外部业务风险加大。再之，利用SWOT分析工具对G银行上海分行消费信贷业务进行了优劣势的分析，在充分考量G银行上海分行消费信贷业务发展面临的内部及外部竞争态势的前提下，从增长型策略、转向型策略、防御型策略、多元化策略四个方面提出了行之有效的竞争策略：一是增长型策略，包括发挥平台优势，打造互联网消费金融生态圈；利用大数据进行精准营销；实施客户精细化管理等。二是转向型策略，包括创新消费信贷产品；组织重构及流程再造，提高业务办理效率等。三是防御型策略，包括加强专业人才队伍建设；实施大数据风控等。最后是多元化策略，包括品牌重塑；加强线上消费场景的扩展以及以开放的心态加强战略联盟建设等。最后对G银行上海分行消费信贷业务正在实施的互联网化竞争策略进行了总结和展望。通过对G银行上海分行这一典型的商业银行案例进行分析，希望对其他商业银行在互联网趋势下发展消费信贷业务的具有借鉴意义和参考价值。本文的研究结论既能丰富消费信贷业务发展的相关理论研究成果，同时对于商业银行消费信贷业务的后续发展也有具有一定的现实指导意义。