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本文通过问卷调查中国境内IT企业和研究所的107位员工,试图研究组织支持、程序公平与员工工作态度之间的关系,尤其是研究员工的组织承诺和工作满意度在组织支持、程序公平与离职意向之间的中介作用。
在已有的国外文献中,关于组织支持与员工工作态度之间的关系的研究很多,但这些主要是对两者之间直接关系的研究,而把员工的组织承诺和工作满意度作为中介变量作用的研究却很少;在国内文献中,对程序公平与员工工作态度之间的研究更少,对其中中介作用的研究甚至还是空白。
本研究首先在西方学者开发的量表基础上,通过双向翻译、问卷预调查以及小组讨论对其进行了一定的修正,得到了组织支持、程序公平、员工的组织承诺、工作满意度和离职意向这五个变量在中国情境下具有良好效度的量表。对于回收的120份有效问卷,本文根据所研究主题的特征对样本进行了一定的筛选,最终以中国境内企业的107位IT员工为研究的样本。本文主要使用SPSS和AMOS这两个软件来进行数据处理。在数据的处理中,鉴于样本量比较少,且这五个变量均为,因此省略了探索性因子分析这一步骤,至今把107个样本用于验证性因子分析,系统地验证了组织支持、程序公平、员工的组织承诺、工作满意度和离职意向这五个概念的内容效度。然后在运用总体107个样本数据对假设进行检验的过程中,本研究采用了两步骤的分析方法:先把五个变量整理作为显示条目,利用验证性因子分析方法验证了五个变量之间良好的区分效度;然后通过建立结构方程模型,对一组具有嵌套关系的竞争性模型的拟合指标进行比较,从而对本文提出的假设进行了检验。数据处理结果显示:本文所提出的假设得到很好的验证,即组织支持与员工的组织承诺和工作满意度之间存在显著的正相关关系,与离职意向之间存在显著的负相关关系;程序公平与员工的组织承诺和工作满意度之间存在显著的正相关关系,与离职意向之间存在显著的负相关关系;工作满意度在组织支持与离职意向的关系中起完全中介作用;工作满意度在程序公平与离职意向的关系中起完全中介作用;并且组织支持在程序公平与员工的组织承诺的关系中起完全中介作用,而组织承诺与工作满意度相互作用。
本研究告诉企业领导者,不仅可以通过加强组织对员工的支持,给员工提供好的工作条件和培训机会等,而且可以在组织利益分配以及决策制定过程中对员工公平地对待,使员工受到鼓舞和激励,从而增强对组织对认同和归属感,产生满意度,并愿意为组织的利益持续付出相当的甚至是额外的努力。
最后,本研究三个主要的局限性在于研究样本比较少、同源方差的存在和跨截面的研究设计,因此未来的研究有必要在这两个方面加以改善。此外,未来的研究也应该从丰富员工工作表现的内涵,从其它变量的角度组织支持对员工工作态度的作用过程,同时进一步研究组织承诺与工作满意度之间的关系,以更深入地指导我国企业的实践。