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随着计算机网络技术和信息技术的高速发展,商业银行的发展更加依赖于金融领域的科技创新和产品创新。电子银行业务对商业银行业务整体发展具有巨大的促进作用,同时电子银行的发展对于提升商业银行业务信息化、自动化也具有关键作用。我国电子银行业务虽然在近几年有了迅速的发展,但是目前国内各商业银行电子银行业务在发展水平和业务发展方向等方面还存在较大差异,国内电子银行业务体系还不成熟,而且国内商业银行电子银行较国际先进水平还有一定差距。在此背景下,研究我国电子银行业务发展现状、发展趋势和发展过程中存在的问题,提出适合于我国国情的电子银行发展策略,对提升我国电子银行发展水平,进而提升整个银行业服务水平具有重要意义。
本文采取定性分析与定量分析相结合,理论归纳与现实总结相结合,宏观把握与微观解剖相结合的研究方法。第一章介绍了论文研究的背景和现实意义,同时对电子银行相关的国内外文献进行了综述,并简要介绍了论文的研究内容、研究方法和技术路线。第二章对电子银行基础理论进行了概述,主要从业务范围和业务结构方面对电子银行业务进行介绍,.同时还分析了电子银行业务的特点,最后总结了电子银行业务对传统银行业务的积极影响。第三章概述了电子银行在国内外的发展状况,不仅说明了国内外电子银行的整体概况,而且还分别对国内外网上银行、电话银行、手机银行和自助银行等业务的发展状况作了介绍。在比较国内外电子银行业务发展现状的基础上,论文总结了国外电子银行发展对我国的启示。第四章通过对国内几家商业银行2004至2008年电子银行业务数据进行分析,研究了国内商业银行电子银行业务发展的具体情况,在数据分析的基础上,总结出了国内商业银行电子银行业务发展的真实状况和发展趋势,同时论文还着重分析了中国工商银行电子银行的业务数据和发展状况。在此基础上,论文提出了国内商业银行电子银行业务发展过程中的问题,然后有针对性的提出了完善业务发展机制、加强重点市场和重点产品营销、加快构建基本客户群、加大产品创新力度等策略。
数据分析部分,采用分析对比法、图表法和逐步分析法对已有数据进行整理和分析的基础上,进行了两个层次的分析。第一层次是将国内各主要商业银行电子银行数据进行比较分析；第二层次以中国工商银行数据为例,在业务结构方面进行了分析,两个层次均先按总量进行总量趋势分析,根据分析结果对交易量总额、交易量增长率等指标进行层层分析,试图发现我国商业银行电子银行业务发展的现状、规律和存在的问题。最后,根据数据分析总结得到我国商业银行电子银行业务的现状、发展规律和存在的问题,结合中国工商银行电子银行业务实例和国内银行业务的综合实际情况,分析并得出国内银行电子银行发展的方向、策略和建议。