在线评论对电子商务消费者行为意愿的影响研究

来源 :中山大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:persistence2005
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近年来,我国互联网发展迅速,网民规模迅速增长,电子商务等应用随着互联网的普及快速发展,日益成为互联网上的主流应用。然而相关调查及研究结果显示,欺诈、信任和风险等问题是影响我国电子商务发展的重要因素,在线商品评论作为电子商务消费者购物决策的重要信息来源,被众多电子商务平台和商家所采用,是提高企业销售额的一种重要营销手段。为了探索在线评论对电子商务消费者行为意愿的影响机制,本研究以消费者行为学、网络口碑与在线评论、信任与感知风险等理论为基础,加入个人认知需求作为调节变量,构建了在线评论对于消费者行为意愿影响的研究模型,同时考虑了消费者的性别、年龄、受教育程度、收入水平等人口统计学特征对各变量的影响。本研究采用问卷调查法收集有效问卷288份,并利用 SPSS19.0统计分析软件对数据进行了描述性统计分析、信度和效度检验、回归分析以及方差分析。研究结果显示:在线评论数量、在线评论情感倾向、评论发布者特征、评论来源网站等对消费者信任存在显著正向影响;在线评论时效性和情感倾向对消费者感知风险存在显著负向影响;信任对消费者感知风险存在显著负向影响;信任对购买意愿和传播意愿都具有显著正向影响;感知风险对购买意愿存在显著负向影响而对传播意愿存在显著正向影响;而在线评论质量对于信任与感知风险没有显著影响,这与前人的研究结论不太一致;认知需求只在自变量与信任的关系中存在显著的调节作用;性别、收入、平均每天上网时长对某些变量有显著影响,而年龄、受教育程度、接触网络时间在各变量上无显著差异。最后,笔者在研究结论的基础上为电子商务平台和商家提供了一些关于在线评论的建议供其参考。
其他文献
各高校的体育工作是以教学为主体,体育课是的重点,课外体育活动是体育课的延伸.通过对“三走”活动与《基本标准》的文件解读与分析,从出台背景、基本关系、多个方面因素探讨
在现当代教育模式的大背景下,中职时期对于学生而言是非常关键的,而中职体育的教学更是学生不可或缺的科目,因此体育教师在进行篮球教学时,要通过以下几大方面,坚持做到采取
网球运动凭借自身魅力,近年来在我国得以快速发展,在广大学生群体当中受到广泛欢迎.但也正是这种广受欢迎的项目,网球课堂的教学实效却无法有效提升,在发展中存在一定的弊端.
微博,已成为互联网信息传播不可忽视的新兴力量。凭借其更强的原创性、快捷性和交互性,微博积聚了广大的用户群体,已经成为新一轮最受欢迎的信息传播平台。微博之所以能在众多新
蹦床是一项新的奥运会比赛.蹦床运动在中国开展时间很短,许多运动员的训练技能仍处于发展阶段.因此,从小培养儿童蹦床技能,以基础训练的形式教儿童蹦床,对于提高儿童蹦床水平
如今,随着人们体育锻炼意识的不断增强和体育事业的快速发展,网球已经成为一种非常普遍的体育运动形式,而高水平网球裁判员在网球运动发展中扮演着十分重要的角色,普通高等学
在当今羽坛,俱乐部超级联赛的兴起,青少年这样的运动员有向职业化运动员发展的趋势,同时羽毛球也是他们谋生的手段.在竞争激烈、比赛结果难以预料的情况下,运动损伤困扰着运
运动员在竞技体育发展的过程中发挥着重要的作用,也是推动我国体育事业蓬勃发展的不可或缺的人才.而运动员的思想状况又会影响其的整体状态,因此为了能够给运动员营造一个良
目的 了解全血捐献过程中献血相关血管迷走神经反应(DRVR)的发生情况及危险因素.方法 对福州地区2017年7月至2018年6月间全血采集的75 784人次进行描述性分析,重点分析DRVR发
美国著名数学家哈尔莫斯说:"问题是数学的心脏。"教师在课堂教学中设计问题应服务于难点的突破或帮助学生脱困或引发学生产生思维碰撞。随着我校《小学数学"以大问题"引领学生学习