【摘 要】
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本文以公关危机应对语篇为研究对象,运用互动语言学、语篇互动理论、系统功能语言学相关理论,采用定性与定量相结合、描写与解释相结合、比较分析等研究方法,对公关危机应对语篇所呈现出来的互动特征进行研究。本研究的主要内容包含公关危机应对语篇的特征与类型、公关危机应对语篇的互动要素及互动过程、公关危机应对语篇的互动资源三个方面。第一章为绪论,对选题缘起、研究目的与意义、研究现状、理论依据与创新之处、研究方法
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本文以公关危机应对语篇为研究对象，运用互动语言学、语篇互动理论、系统功能语言学相关理论，采用定性与定量相结合、描写与解释相结合、比较分析等研究方法，对公关危机应对语篇所呈现出来的互动特征进行研究。本研究的主要内容包含公关危机应对语篇的特征与类型、公关危机应对语篇的互动要素及互动过程、公关危机应对语篇的互动资源三个方面。
第一章为绪论，对选题缘起、研究目的与意义、研究现状、理论依据与创新之处、研究方法和语料来源进行说明。
第二章对公关危机应对语篇进行界定与分类。首先从内容、语体两个方面明确公关危机应对语篇的研究范围，然后探讨公关危机应对语篇的语篇特征，最后根据公关危机事件的来源，将公关危机应对语篇分为内源公关危机应对语篇及外源公关危机应对语篇，并在此基础上比较了两类语篇互动时的异同。
第三章考察公关危机应对语篇的互动，探讨语篇互动模型中互动要素的构成及互动过程。根据语篇互动理论，将危机公关应对语篇中的互动要素具体分为互动主体(包括语篇作者及语篇读者)、互动语境、互动语篇三大要素，详细分析了三大互动要素在公关危机应对语篇中的表现与特征，并以动态视角考察了三大互动要素在公关危机应对中的互动过程。
第四章考察公关危机应对语篇的互动资源，探讨语篇为实现互动目的而使用的各种资源。本文主要从语言资源、非语言资源两方面进行考察。在语言资源方面，公关危机应对语篇运用指称语、副词等词汇资源，句式、话语标记等语法资源，以及语篇资源语步，体现语篇作者在公关危机应对时的态度与互动目的；在非语言资源方面，文字、图篇、音频、视频等资源协助文本语篇，共同构成完整的多模态语篇，充分实现语篇作者的互动目的。
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