【摘 要】
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保险业是金融体系的重要产业之一，它在消费、投资和进出口的结构稳定与发展中发挥着助推器的作用，也在社会经济运转中起着稳定器的作用。近年来，我国保险业飞速发展，市场竞争愈加
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保险业是金融体系的重要产业之一，它在消费、投资和进出口的结构稳定与发展中发挥着助推器的作用，也在社会经济运转中起着稳定器的作用。近年来，我国保险业飞速发展，市场竞争愈加激烈，需要不断提高整个行业的核心竞争力。对于保险业这个典型的知识与资本密集型服务业，服务创新是其得以不断发展的动力，因此研究保险业的服务创新具有重要的意义。 保险业服务创新评价指标体系是保险业创新研究的有力工具，但目前相关研究较少。本文希望通过建立我国保险业服务创新评价指标体系，丰富保险业服务创新的研究内容，并为我国保险业的创新评价提供有效的工具。 本文首先进行了较为全面的文献调研，梳理了服务创新评价研究和保险业创新研究的进展，然后具体分析了国内外保险业的发展特征和服务创新现状，在此基础上将保险业服务创新划分为创新投入、创新产出和创新环境三个部分，最终建立了包含3个准则层指标，9个一级指标和23个二级指标的我国保险业服务创新评价指标体系，使用层次分析法为指标体系赋予权重，并运用指标体系对我国保险业服务创新进行了实证研究，提出了针对性的服务创新能力提升建议。
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