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20世纪90年代后期以来,信息和通讯领域的技术取得突飞猛进的发展,使得知识与信息能够实现数字化、标准化和物化,从而从根本上改变了原先许多服务的不可储存性和不可运输性,于是,以知识和信息为核心的现代服务产品的生产过程便可以被进一步分解成更小的单位,这些现代服务产品也逐渐实现了通过生产地的全球重新配置来降低成本,提高质量和实现规模经济。在这一背景下,20世纪90年代以后的国际产业转移,呈现出高度化的新趋势,国际产业转移的重心开始由原材料向加工工业、由初级产品工业向高附加值工业、由传统工业向新兴工业、由制造业向服务业转变。高新技术产业、金融保险业、服务贸易业、.电子信息业、房地产业等日益成为国际产业转移的重要领域。在激烈的国际市场竞争中,跨国公司为了提高利润率或克服利润率的下降,通过不断优化其自身的组织系统,在全球范围内配置和协调其战略资源,不断调整其核心使命以保持长期竞争优势。这些优化和调整措施通常表现为将不同特点和目的的生产和经营活动安排在母国以外的不同国家进行,以实现资源的最佳配置。在20世纪90年代以后的国际产业大转移中,跨国公司根据新的形势采取新的优化和调整措施,开始了新一轮全球产业布局调整,服务业向新兴市场国家转移的趋势渐趋明显,跨国公司服务离岸外包成为跨国公司产业转移的重要方式,同时也成为国际产业转移的一个重要趋势。
中国在21世纪初开始重视承接跨国公司服务离岸外包,在政府规划中开始明确指示应当重视发展承接国际服务外包问题,2007年国务院发布7号文件,提出要把大力发展服务贸易作为转变外贸增长方式、提升对外开发水平的重要内容,把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点。在国际经济环境和国内政策环境的作用下,我国以ITO和BPO为主要方式的内地外包服务业务迅速发展,业务规模迅速扩大。这种发展态势必将对中国的产业结构升级和经济增长方式的转变产生深远影响。
本文正是从跨国公司服务离岸外包现象入手深入而系统地分析这一问题研究这一对象,力图完成三个研究目标:(1)探究跨国公司服务离岸外包的动因；(2)总结跨国公司服务离岸外包的规律和策略；(3)分析我国承接跨国公司服务离岸外包的优势、劣势、机遇和挑战,并提出政策建议。
全文除导论部分外,大体有三个有机组成部分:第一部分是对跨国公司服务离岸外包的理论和实证分析,包括论文的第二章、第三章和第四章,在这一部分力图完成本文的第一个研究目标和第二个研究目标,即探究跨国公司服务离岸外包的动因,总结跨国公司服务离岸外包的规律和策略；第二部分是一个过度章节,即第五章,探讨中国承接跨国公司服务离岸外包的发展情况；最后一部分包括第六章和第七章,是在前面两部分的基础上,分析中国承接跨国公司服务离岸外包的优势、劣势、机遇和挑战,并进行有针对性的探讨,提出政策建议,使研究工作为我国实行对外开放政策和参加国际经济大循环服务,由此力图完成本文的最后一个研究目标。
在第二章,本文首先探讨了服务离岸外包及与之相关的一些概念,并借此来深入认识跨国公司服务离岸外包的内涵。之后总结了跨国公司服务离岸外包的项目分类,回顾了跨国公司服务离岸外包的发展历程和当前在国际市场的发展情况。本文接着回顾了交易成本理论和博弈论等传统理论,这些传统理论为研究跨国公司服务离岸外包现象提供了部分的理论解释。同时,总结归纳了一些新的关于服务离岸外部的研究成果,它们将与传统理论一起作为论文理论框架形成的基石。
论文在第三章探讨了跨国公司服务离岸外包的动因。本文从内部因素和外部因素两个方面分析了跨国公司服务离岸外包的驱动因素。技术进步、经济全球化加深、市场竞争加剧和人口因素是服务离岸外包的外部因素,然而,跨国公司服务离岸外包的最根本动力是来自内部,即通过服务离岸外包来实现公司经营中的节省成本、关注核心竞争力、分散风险等目标。
第四章进一步讨论跨国公司服务离岸外包的策略和规律。影响跨国公司服务离岸外包策略的因素有很多方面,总体而言可以从五个角度进行归纳,首先是从跨国公司自身的角度归纳跨国公司进行服务外包决策的总体标准、方案及其整合；然后从外包对象的选择、外包业务承包商的选择、外包业务风险控制以及外包业务绩效的评价四个方面总结了外包策略。
第五章研究跨国公司服务离岸外包在我国的发展情况。首先概述了我国服务离岸外包市场的总体情况；然后从具体行业、发包商和出口市场三个方面分析了我国服务离岸外包市场的发展特点。
第六章探讨了我国承接跨国公司服务离岸外包的必要性和可能性。必要性方面,本章首先分析了当代国际分工的特点和决定因素,然后分析了我国国际分工的现状和承接跨国公司服务离岸外包对改善这一现状的意义,最后具体分析了承接服务离岸外包改善我国国际分工地位的具体渠道。可能性方面,本章运用swot分析方法,从优势、劣势、机遇和挑战四个方面分析了我国承接跨国公司服务离岸外包的可能性。
第七章在上文的基础上,针对如何促进我国承接跨国公司服务离岸外包提出了相应的政策建议。本章架构了一个初步的政策体系框架,在宏观上它至少应该包括三方面的内容:一营造我国承接跨国公司服务离岸外包的有利的大环境；二是促进我国企业承接跨国公司服务离岸外包的政策；三是制定政策鼓励跨国公司选择我国企业作为其服务离岸外包承包商的政策。这三方面的政策各有侧重,但又相互关联,缺一不可。在微观上主要从承包企业的角度提出了相应的对策建议。