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随着经济社会发展,旅游大众化、社会化日益明显,旅游需求的发展变化,使得乡村旅游成为旅游业重要的发展方向。乡村民宿业作为乡村旅游重要的接待载体,因其良好的生态环境、独特的乡土风貌、特色的个性服务、优美的自然风光、浓郁的民俗氛围、闲适的乡村体验等因素,成为乡村旅游重要的组成部分和主要吸引物要素。在体验经济背景下,人们不再满足于产品和服务所带来的功能性价值,更看重体验性价值,而良好的体验价值又能够有效促进游客形成良好的旅游形象。因此,剖析乡村民宿体验,改善体验感知,提升旅游地形象感知,对于促进民宿产业和乡村旅游地健康发展具有重要意义。
研究选择浙江省湖州市莫干山地区的民宿集聚区为研究案例地,结合国内外研究成果和案例地游客体验相关网络文本分析,设计调查问卷,经过专家咨询和预调研确定调研量表,在案例地进行问卷调查,获取大样本数据。运用SPSS20.0和AMOS23.0对样本数据进行分析,研究采用因子分析法、独立样本T检验、单因素方差分析以及结构方程模型等方法,构建民宿体验测量模型,进行强度与差异性比较,探索游客体验对乡村旅游地形象影响的直接效应与中介效应。取得一些有意义的结论。
(1)乡村民宿体验的游客感知模型包括求知体验、娱乐体验、逃避体验、美感体验、服务体验等五个维度。其感知强度从高到低依次为:美感体验、服务体验、逃避体验、求知体验、娱乐体验。
(2)乡村民宿体验在性别、年龄、受教育水平等人口统计学特征上存在显著的差异,在游客体验目的等旅游行为特征上存在显著差异,而在其他特征上没有显著性差异。
(3)乡村民宿体验对乡村旅游地形象影响的直接效应方面,乡村民宿体验的求知体验、美感体验、服务体验三个维度对乡村旅游地形象有正向显著性影响,这种影响强度从大到小依次为服务体验维度、求知体验维度、美感体验维度,其他两个维度对旅游地形象没有显著性影响,服务体验维度是游客对旅游地形象感知产生影响的主导因素。
(4)乡村民宿体验对旅游地形象影响的中介效应模型中,游客契合在求知体验、服务体验和旅游地形象之间具有完全中介效应。游客在民宿中获得的求知体验、服务体验越好,会提升他们对民宿旅游地的热情,激发游客更好的与目的地进行互动,继而引发游客对目的地的情感契合和行为契合,促进游客与目的地进行更深入的交流,从而对目的地产生更好的形象感知。
(5)基于上述研究结论,提出强化标准引导,提升服务体验;呼应乡村景观,强化美感体验;依托本土文化,增加求知体验;丰富体验活动,充实娱乐体验等提升民宿体验,优化乡村旅游地形象的建议与措施。
本研究从游客感知视角,构建了乡村民宿体验测量模型,探索了民宿体验对乡村旅游地形象影响效应,取得一些有意义的结论。研究在理论上拓展了旅游学、管理学等学科研究视危,丰富了民宿产业和旅游地形象等流域的研究内容。实践上,对于乡村旅游地可持续发展具有一定的实践指导意义。
研究选择浙江省湖州市莫干山地区的民宿集聚区为研究案例地,结合国内外研究成果和案例地游客体验相关网络文本分析,设计调查问卷,经过专家咨询和预调研确定调研量表,在案例地进行问卷调查,获取大样本数据。运用SPSS20.0和AMOS23.0对样本数据进行分析,研究采用因子分析法、独立样本T检验、单因素方差分析以及结构方程模型等方法,构建民宿体验测量模型,进行强度与差异性比较,探索游客体验对乡村旅游地形象影响的直接效应与中介效应。取得一些有意义的结论。
(1)乡村民宿体验的游客感知模型包括求知体验、娱乐体验、逃避体验、美感体验、服务体验等五个维度。其感知强度从高到低依次为:美感体验、服务体验、逃避体验、求知体验、娱乐体验。
(2)乡村民宿体验在性别、年龄、受教育水平等人口统计学特征上存在显著的差异,在游客体验目的等旅游行为特征上存在显著差异,而在其他特征上没有显著性差异。
(3)乡村民宿体验对乡村旅游地形象影响的直接效应方面,乡村民宿体验的求知体验、美感体验、服务体验三个维度对乡村旅游地形象有正向显著性影响,这种影响强度从大到小依次为服务体验维度、求知体验维度、美感体验维度,其他两个维度对旅游地形象没有显著性影响,服务体验维度是游客对旅游地形象感知产生影响的主导因素。
(4)乡村民宿体验对旅游地形象影响的中介效应模型中,游客契合在求知体验、服务体验和旅游地形象之间具有完全中介效应。游客在民宿中获得的求知体验、服务体验越好,会提升他们对民宿旅游地的热情,激发游客更好的与目的地进行互动,继而引发游客对目的地的情感契合和行为契合,促进游客与目的地进行更深入的交流,从而对目的地产生更好的形象感知。
(5)基于上述研究结论,提出强化标准引导,提升服务体验;呼应乡村景观,强化美感体验;依托本土文化,增加求知体验;丰富体验活动,充实娱乐体验等提升民宿体验,优化乡村旅游地形象的建议与措施。
本研究从游客感知视角,构建了乡村民宿体验测量模型,探索了民宿体验对乡村旅游地形象影响效应,取得一些有意义的结论。研究在理论上拓展了旅游学、管理学等学科研究视危,丰富了民宿产业和旅游地形象等流域的研究内容。实践上,对于乡村旅游地可持续发展具有一定的实践指导意义。