【摘 要】
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随着经济发展和社会进步，高科技的产品日益渗入人们的日常生活和企业的生产过程及运营中。诸如飞机、工业设备、IT系统等工业产品以及诸如汽车、家电等个人消费品，由于产品高度
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随着经济发展和社会进步，高科技的产品日益渗入人们的日常生活和企业的生产过程及运营中。诸如飞机、工业设备、IT系统等工业产品以及诸如汽车、家电等个人消费品，由于产品高度复杂、价值昂贵、使用寿命较长，在用户购买之后的使用过程中，传统的、单一的服务已不能满足顾客的需求，而是需要服务组织（或是产品制造商或是第三方维修服务商）不断的提供排除故障、备件更换、设备维护和更新等售后维修服务。如何有效组织和运营由各级售后服务网点、维修服务设施、备件仓库和服务人员构成的售后服务供应链，企业界和相关专家学者还未提出一套有效的解决方案。 宗申汽车零部件公司，承担着为备品中心和服务站提供售后配件的任务。因为历史原因，公司目前有三个配件仓库，而这三个仓库的位置就市场需求来说也不尽合理;三个仓库配备三套人员三套设施，导致公司运营成本较高;因年代久远而前期重视力度不够，使得仓库的呆滞库存较多，库存周转率较低。 对宗申汽车零部件公司售后配件库存进行优化，在突破企业目前发展中遇到的瓶颈，解决企业存在的问题以及产生良好经济效益的同时，还可以积累、总结和提炼此经验，然后将其复制到同类型的汽车配件企业中去，使得汽车企业可以站在整个库存的高度看待企业的运作，从整体上降低运营成本，提高客户满意度，增加汽车产业的剩余价值，从而推动汽车行业的整体发展。
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