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本论文在分析卷烟营销环境的基础上，剖析南京卷烟厂营销的优点和缺点，并提出了相应的对策和建议。 第一章论文介绍了国际、国内烟草行业发展概况和卷烟行业基本知识。 第二章论文对南京卷烟厂的主市场——江苏省内市场进行了较为详细的分析，主要分析了营销环境（政策、法律、经济、渠道）、市场需求和市场竞争三大方面的内容。 本文认为，江苏市场是一个肥沃的市场，正是处于这种市场氛围中，南京卷烟厂才有今天的成绩，当前，南京卷烟厂在高端市场和中低档市场上不占优势，在高档市场（零售价格100～200元/条）占有明显的优势。 第三章是论文的重点，分析了南京卷烟厂的营销现状，找出主要的问题。本文认为，南京卷烟厂营销的优势在于良好的企业形象、相对稳定的产品质量、在一定范围内相对强势的品牌影响力和融洽的客情关系。 本文认为南京卷烟厂营销存在的主要问题是研发力量不足、品牌扩张力不足、销售力量分散和客户服务水平低下。具体表现为产品更新改造慢，“南京”品牌地方色彩太浓，存在多支营销队伍和客户服务局限于解决质量问题和烟草公司的公关。 第四章在第三章提出的问题基础上，提出了四条建议: 营销团队方面，首先要研究烟草形势的变化，尤其是WTO、WHO和专卖制度的变化，大力推行销售队伍整合，树立企业全员营销的意识，加强业务人员的培训。 科技创新方面，要树立企业内部科研环境，吸引更多人才加入到科研中去，调动科研人员的积极性，加大奖励和激励措施，同时，加强与科研院所的合作，提升技术中心的级别，争创国家级技术中心，为卷烟无害化作出贡献，为提升产品核心竞争力打基础。 品牌形象方面，本文建议对南京卷烟厂的所有品牌进行梳理，通过调研，准确把握和剖析企业拥有的品牌形象，并根据分析结果，结合南京卷烟厂的发展战略，对企业品牌形象进行精确定位并在大范围内进行宣传和推广。 客户服务方面，本文建议单独成立客户服务中心，规范客户服务流程，提高反应速度，服务于市场销售工作，积极探索后专卖时代营销模式。还可以利用客户服务中心，全面贯彻实施服务战略，促使销售工作向前延伸，向下拓展，更好地服务于零售户和消费者。