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我国在1993年全国税制改革会议上第一次正式提出了“纳税服务”的概念，但直到2005才专门对纳税服务工作出台了第一部法规性文件----《纳税服务工作规范（试行）》，而在基层税务开展纳税服务工作就更迟了。温州市地税局是在2013年初向全局各部门传达了浙江省地税局关于要求开展纳税服务工作的文件精神，随后才成立了纳税服务处（科级单位），开始完善纳税服务机构的设置，逐渐探索纳税服务工作的方法。 本文在全国税务机关热火朝天地开展纳税服务工作及纳税人日益提高服务需求的现状下，应市局“集思广益建设纳税服务工作”的号召，希望通过相关研究，设计出一套适应温州的实情的、针对征管岗位的纳税服务绩效考评体系，以期促进温州征管岗位纳税服务水平的提高。本文在阐述征管岗位纳税服务工作开展科学全面的绩效考评的重要意义及摸清温州市地方税务局纳税服务现状的基础上，进一步剖析温州征管岗位开展纳税服务工作的障碍，并针对这些障碍，设计了基于税收征管质量的定量考评方法，并结合纳税人满意度调查、民主测评等定性考评方法，构建起一套综合考评的体系。最后，提出从宣传、行政措施和考评指标上完善考评工作，以期达到优化温州地税纳税服务工作之目的。