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随着人寿保险在中国的飞速发展,中国寿险营销员队伍也进入了高速发展时期,但伴随着中国寿险营销员数量急剧扩张的同时,却出现了寿险营销队伍高流失、低留存的现象。寿险营销员的大量流失产生了一系列负面影响,严重损害了我国保险业的健康发展和国民的切身利益。因此研究和解决寿险营销员留存率低的问题,具有非常现实的意义。
在上述基础上,本文考察并分析了中国寿险营销员当前留存率低的状况,主要采用两类方法:一是文献研究法,回顾了国外雇员流失理论,总结借鉴了美国、日本、英国、台湾这些发达国家(地区)的寿险营销管理经验;二是案例研究法,对泰康人寿保险股份有限公司北京分公司寿险营销员的流失状况、薪酬、福利、晋升、维持考核、培训体系进行了考察分析,发现影响寿险营销员流失的因素与Price和Mueller在2000年提出的雇员流失影响因素相吻合。
总体上来看,影响寿险营销员流失的主要因素有:(1)寿险营销员在社会分层中处于劣势,工作吸引力不大;(2)缺乏安全感;(3)寿险公司的业绩管理模式决定了其巨大的工作压力;(4)保险营销员税负过重;(5)“广种薄收”未经选才的增员模式:(6)培训制式化且培训内容无法满足营销员日益增长的需求。与之相对应,针对寿险营销员留存率低、营销队伍不稳定的问题提出了如下建议:(1)调整或改变寿险公司与寿险营销员之间的代理关系;(2)从招聘环节进行把控,提高寿险营销员的准入门槛;(3)教育寿险营销员正确定位,帮助其进行正确的职业生涯规划;(4)加强、改善寿险营销员的培训;(5)改善寿险营销员的薪酬体系;(6)改善寿险营销员的福利制度,加强寿险营销员权利维护;(7)改善绩效考核制度。