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随着高尔夫行业的迅猛发展,高尔夫产业已成为体育产业的重要组成部分。高尔夫俱乐部是推动高尔夫运动发展的重要杠杆,其发展决定着未来高尔夫产业的命运。在国外,高尔夫俱乐部的研究是高尔夫理论研究的重点,对此,美国还专门创立了蛮声国际的高尔夫俱乐部研究机构。
由于我国体育产业发展起步较慢,经济、社会、文化等各方面环境还不成熟,体育产业的研究在一起程度上也受到很大限制,我国体育产业的案例研究几乎处于空白状态,但是作为经济学和管理学的基本研究手段,案例研究是研究体育产业不可或缺的重要内容。对于刚刚起步的中国高尔夫产业来讲,通过案例研究来剖析我国高尔夫俱乐部的运作模式,总结目前我国高尔夫企业的运行规律,可以为我国的高尔夫研究提供重要的理论依据。
深圳观澜湖高尔夫球会是中国体育产业的代表性实体企业,其经营涉足体育、旅游、房地产等多个行业,球会的成功运作在同行业中表现突出,在国内外也享有很高的声誉。本文运用文献资料法、社会调查法、观察法、访谈等研究方法,对深圳观澜湖高尔夫球会的运作模式进行了深入的调查和分析,研究结果表明:与国内高尔夫俱乐部相比,观澜湖高尔夫球会的运作模式既有普遍性,也存在明显差异,运作模式的普遍性主要体现在经营模式、产品多元化经营和赛事运作模式三个方面;先发优势的经营战略,品牌化、规模化和国际化的产品、强有力的市场营销能力以及运作管理的细化和强执行力是观澜湖高尔夫球会区别于国内其它高尔夫俱乐部最显著的特征,也是实现球会成功运营的保障;员工忠诚度下降、会员忠诚度下降、服务质量下降以及管理成本过高是观澜湖高尔夫球会运作管理面临的最主要的问题。