零售企业全面薪酬管理体系研究——以AAA零售企业为例

• 作 者: 阮凌云
• 机 构: 广西大学
• 出 处: 广西大学
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 零售企业 薪酬管理 薪酬体系 非经济性报酬

随着我国零售业的全面开放，市场格局变得更加日益国际化，我国零售企业所面临的外部环境也越来越复杂，竞争日趋激烈，国内零售企业为获取持续竞争优势，培育核心竞争力，就必须依靠本土优势，充分重视人力资本竞争，积极改变目前的零售业卖场员工的高流失率现象，而要改变这一现象，就要从零售企业薪酬管理制度上入手。据笔者的从业经验及查阅资料了解到，零售企业以物质方式回报的员工薪酬，只是略高于城市最低生活保障，且工龄工资涨幅很小，对于零售业员工来说，很难靠微薄的薪水留住他们，同时，零售业员工经常出现在卖场，需要常与顾客直接接触，一旦发生问题，员工通常都是被批评，甚至被强迫道歉的对象，长期精神受压抑，且经常超时加班，于是零售业就有了人力成本投入明显不足，员工工作情绪明显不满的现状。　　
本文选取一家中型零售企业为例证对象，并以企业一线员工为主要研究对象，通过该企业现有薪酬体系分析和内部薪酬需求调查的方式，找出企业存在的薪酬管理问题，切合实际地为该企业提出全面薪酬体系的设计方案。本文的以经典薪酬理论为基础，结合现代全面薪酬理论的精要，在零售企业中尝试通过全面薪酬管理体系来降低一线员工的流失率，为企业培养出优秀忠诚的员工。　　
本文在重视利用非经济性报酬来增强员工积极性和归属感的同时，提出具体可操作的非经济性报酬项目和方法思路，并尝试将非经济性报酬的项目作为员工所得，可量化地写入薪酬制度中，从而能更有效地避免企业在实施非经济性报酬时的形式主义，真正使非经济性报酬成为激发员工斗志与活力的源泉，特别是对于零售业这样的微利行业，在不能更有效地增加经济性报酬时，用非经济性报酬来满足员工的工作回报，具有很强的可操作性和现实意义，能为零售企业的快速扩张做好坚实的人力储备。