评估员工安全文化认知,促进医院质量持续改进

• 作 者: 张琼;张际;梁珂;李廷玉;魏光辉;刘芳;李果;
• 机 构: 重庆医科大学附属儿童医院
• 出 处: 第13届京津沪渝医院管理高级论坛
• 发表日期: 2014年期

　　目的：了解医院员工对病人安全文化认知现状，为医院质量持续改进和病人安全文化建设提供依据.方法：采用整群抽样，运用医院病人安全文化调查表对重庆市某儿童医院不同类别367名员工进行问卷调查.结果：超过半数(58.8％)的员工对所在科室病人安全评价为"非常好"(6.8％)或"很好"(52.0％).病人安全文化的认知同意率最高的维度为：组织学习与持续改进(85.65％).同意率较低的维度包括：人员配置(30.79％)、对错误的非惩罚性反应(39.87％)、事件报告的频率(41.87％)、沟通的公开程度(44.32％)、交接班与转科(48.77％)、对病人安全的总体感受(48.77％)，这些为待改进的主要领域；不同工作岗位、有无职务及和患者直接联系与否者的部分条目得分差异具有统计学意义.