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随微博时代的到来，政府部门积极利用政务微博创新社会管理及公共服务方式。本文选取新浪网综合档案馆政务微博全部用户为分析对象，从活跃度、影响力、服务内容与用户认证等方面进行实证分析，并指出目前普遍存在的意识淡薄、内容单一、缺乏运营理念等问题。论述了综合档案馆利用政务微博开展公共服务的意义，并针对存在问题提出转变思想、整合资源、明确定位等建议。