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摘要：教育信息化使得网络学习成为中小学教师继续教育的重要方式，并且已经在我国部分城市广泛开展。本文通过问卷调查法，以参加广州市中小学教师继续教育网络学习的教师为研究对象，从绩效方面对网络课程设计、网上教学互动、学习平台、学习者特征4个方面进行了研究，分析7网络学习中存在的问题及产生的原因，并对如何提高网络习绩效问题，从网络课程的实效性、学习策略的多样性、学习任务的探究性、师生交互的有效性等方面提出了相关的解决策略，以期改善中小学教师继续教育网络学习绩效，推动中小学教师继续教育发展。
关键词：绩效；中小学教师继续教育；网络学习
中图分类号：G724 文献标识码：A
一、网络学习绩效
绩效(PERFORMANCE)是在特定时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录(Bemardin，1994)。学习绩效是指学习者在一定时间和条件下完成某一任务时所取得的学习业绩、效果和效益，其表现形式多种多样，主要体现在学习效率、学习成果的质量、数量、效益3个方面。
关于影响绩效的因素的研究，有代表性的是Einhorn和Hogarth(1981)以及Libby(1983)提出的绩效及其影响因素函数：f(知识，能力，激励，环境)，认为影响绩效的因素主要包括：能力、知识、激励和环境因素。学者于凌云把影响网络学习者绩效的因素归纳为：学习者的学习动机、学习能力和网络学习环境3个方面。而学者王昭君则从学生特性、网络课程特性、学习平台、网上教学互动4个方面研究了影响网络学习绩效的因素。本研究就从网络课程设计、网络学习平台、网络学习互动、学习者特征4个维度研究了中小学教师继续教育网络学习：
二、研究方法
本研究以参加广州市中小学教师继续教育网络课程学习的教师为研究对象，采用问卷调查法，以E-mail发放和回收，共回收有效问卷208份，有效率为96.3％。然后采用统计分析法对数据进行了分析。
三、网络学习绩效分析
对学习者自我评价的调查发现：59.6％的学习者表示这种学习方式提高了自己的网络学习能力和自主学习能力，其次55.3％的学习者认为提高了思考问题的能力和分析解决相关实际问题的能力；通过网络课程的学习，对学习者影响最大的是主动获取信息、独立学习的能力。这说明，通过学习，学习者认为除了对“获取信息、独立学习的能力”有正面影响外，其他方面的效果都欠佳。许多学习者只为应付考试，拿到学分，学习方法和策略得不到改进，思维方法得不到有效训练。他们从网上获得的多是零散的、一知半解的和片面的知识，难以获得对事物的整体认识，学习质量不高，对自己的学习评价也不高。
有52.4％的学习者担心的是网络学习质量无法保证，学习者对于网上学习的方式提出了质疑，他们认为这种学习更易受外部干扰、网络诱惑较大、能够获得的学习支持较少，担心这种无面授的远程培训不能保证他们的学习质量。
四、影响网络网络学习绩效因素分析
(一)学习资源
网络课程学习资源主要是指网络课程(课件)、网上教学教务信息、网上练习、考试大纲、学习进度指导、BBS、E-Mail信息、其他Intemet资源和复习资料等。
1 学习资源的质量
90％以上的学习者认为课程学习资源清晰，78.9％学习者认为学习资源适合自学；只有不到一半的学习者认为网络课程学习资源可以应用到实际任教学科中。说明网络课程资源在满足学习者实际需要以及适合自主学习方面还有所欠缺。
2 学习资源的数量
90％以上的学习者认为网络课程中清楚写明了学习要求，列出了与课程相关的学习材料，提供了教学大纲，有对提交作业的时间规定；75％学习者认为课程活动计划详细，76.9％学习者认为课程提供的学习资源(教师讲义、相关实例、多媒体素材等)充足。表明，学习资源的数量还是比充足的，学习者还是比较满意的。另一方面也暗示出20％以上的学习者对主要的课程学习资源与活动计划并不关心，他们只关心考试、成绩等信息，关心如何应付才能通过考试。
3 学习任务
80％的学习者都能完成在线作业，但只有73.1％学习者认为网上作业题目能很好地加深对课程内容理解的，80％以上的学习者认为学习系统对在线作业的支持比较好。
(二)网络学习平台
为学习者提供全程、全面、及时、便捷的学习支持服务，有助于保持学习者积极的学习态度。只有学习者认为远程学习让他们感觉学习顺利时，才会增强远程学习的信心并持续下去，而只有反复持续的学习行为发生，网络学习习惯才会逐渐培养起来。因此，网络教学平台应及时提供辅导、答疑、讨论和作业评比等动态教学资源和信息，还要提供远程学习咨询，以及能够实施导航、信息交流、控制和反馈方面的服务，便于学习者获得帮助与反馈信息，比如学习论坛、Blog、E-Mail、NetMeet-ing、聊天室等网络通讯工具的应用。
在技术上，学习者对网络平台的易用性总体持满意态度，大部分同意网络学习平台使用方便，结构清晰、直观，导航明确，对学习过程能够适当的监控，能提供完善的学习支持；9.1％学习者认为“学习平台高效合理，图片下载速度快，文本页面显示正确”，18.8％学习者认为无法通过学习平台获取其他学员提供的资源，表明学习平台在资源传输速度和提供资源共享功能方面仍需要改进。
(三)网络学习互动
1 师生交流
只有35.1％学习者认为“遇到困难时，可以及时得到辅导教师帮助”，大部分的学习者都是通过网络查找资料，自己解决问题。认为在需要时，辅导教师能帮助学习者熟悉软件使用的也不超过一半。表明师生交流度不够。
2 生生交流
只有57.7％的学习者认为“平台提供的即时交流工具(如Web、QQ聊天室等)能方便地与其它学员交流”，表明：网络平台上提供的交流工具不够。
3 教师反馈
只有55.3％的喜欢学习者登陆到网络学习平台并参与讨论交流，说明学习者与辅导教师，学习者与学习者之间的交流还是比较少的；而对于辅导教师反馈作业情况，只有30.7％的学习者表示满意，所以辅导教师还需进一步关注学习者学习的情况，给予及时反馈。
4 学习绩效与网络学习互动的相关性
学习绩效与教学互动各因素有显著相关性，且P<0.01，按与学习绩效的相关度强弱依次排序为：生生交流、师生交流、平台讨论、教师反馈。
(四)学习者特征
1 学习绩效与学习者特征的关系
用SPSS对学习者的性别、年龄、学历和任教年级与学习绩效分别进行因素方差分析，结果都得出P>0.05，说明其主效应不显著，各因素对学习绩效影响的差异不显著。
2 网络学习工具运用的熟练程度
学习者都能够熟练使用网络学习工具，网上合 作交流的技能也比较好，有64％的学习者熟练并经常使用各种工具与他人交流；另外36％的学习者表示知道，但很少使用。
3 网上学习时间
学习者登录网站学习的频率大部分为每周2～3次，43.8％的学习者每次学习时间大部分为1小时～2小时，而39.9％的学习者为半小时－1小时。
4 学习兴趣
研究发现：只有49.5％学习者对所学课程表示感兴趣，对所学课程的兴趣比较大的学习者喜欢登陆到网络学习平台参与讨论交流，而对所学课程兴趣比较小的学习者不太喜欢登陆到网络学习平台并参与讨论交流。
相关性分析表明，兴趣度与教学互动有非常显著的相关性，在调查中得出学习兴趣是影响学习者上网学习的首位因素，这说明了良好的教学互动有助于提高学习者的学习兴趣，从而促进学习成效。
5 学习策略
学习策略就是在特定的学习环境下，学习者为进行有效的学习而主动调整和组织学习活动的方法和技巧。学习者给出的解决方法是“最好需要老师适当讲解，再自学”，既是通过网络学习与面授相结合的方式进行。
四、总结与建议
(一)网络课程的实效性
广州市中小学教师对网络课程资源的实效性有很高的要求，他们迫切需要的是那些能用教学实践中的课程，因此网络课程资源建设要跟踪现代科学技术发展的最新成果，关注现代学与教理论的最新成就，重视网络课程资源中学习者能力培养因素的挖掘等，课程资源内容要针对中小学教师的实际需求，要有用于完善中小学教师专业知识、技能和提高思想素质的课程资源，也要有用于教师更新知识与技能的课程资源，还要有用于教师提高教学能力方面的课程资源，以及用于提高教师科研能力的课程资源等。
(二)学习策略的多样性
广州市中小学教师继续教育网络学习的时间平均为每周5小时左右，学习时间少，而且一半的学习者认为网络学习质量无法保证，建议网络学习过程中增加面对面的辅导，可以通过资源建设与平台设计上实现多样化学习，既要有按照知识内在的逻辑结构安排学习内容的课程资源，也要有按照学习者认知结构安排的课程资源，通过提供完整的网络课程，满足学习者自主学习需要；通过提供流媒体课件，实现以教师讲授为主的学习；学习平台支持小组讨论和协作学习等；网络学习过程中，辅导教师对于学习者的作业，要给予具体的、有针对性的评价。
(三)学习任务的探究性
网络课程建设中往往忽略了学习任务的设计，给予学习者一定的学习任务以进行驱动，通过学习任务帮助学习者理解课程内容，激发学习者的学习动机，学习者在通过网络解决问题或完成任务的过程中，逐渐形成自己的网上学习策略，产生和增强从网上发现知识和解决问题的兴趣和信心，从而有助形成良好的网络学习习惯。探究是一种有效的自主学习途径，网络为建构探究学习提供了很好的环境，教师要根据学习目标和课程目标以及学习者已有知识设计具有研究价值的问题，将解决问题的过程具体化，以任务的形式分配给学习者，并对任务完成的进度与质量进行跟踪与监控。
(四)师生交互的有效性
研究表明，学习绩效与学习互动有非常显著性的关系，学习者认为有效师生交互的应该包括：辅导教师及时反馈作业情况、平台上提供及时交流工具、学习者遇到困难时，可以随时通过QQ或者E－mail得到其它学员或辅导教师的帮助。
目前网络学习中学习者较为不满的服务之一就是教师的支持不够，许多教师不重视与学习者的网络交流，不愿意在网络上做学习辅导与答疑，甚至相当部分教师本身对网络教学的了解还很少。因此，要改变这种状况，就要提高网络型教师的导学素质，研究如何提供给学习者良好的学习支持服务。比如，增加教师对网络学习的参与度，使教师从目标的确定、路径的选择到减少学习者困惑、如何获取相应的学习资源、搜索引擎的选择、培养和激发学习者的自主学习动机等方面，提供充分的在线及时交流和异步交互，使学习者处于积极的情感状态之中。
责任编辑：王红军
关键词：绩效；中小学教师继续教育；网络学习
中图分类号：G724 文献标识码：A
一、网络学习绩效
绩效(PERFORMANCE)是在特定时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录(Bemardin，1994)。学习绩效是指学习者在一定时间和条件下完成某一任务时所取得的学习业绩、效果和效益，其表现形式多种多样，主要体现在学习效率、学习成果的质量、数量、效益3个方面。
关于影响绩效的因素的研究，有代表性的是Einhorn和Hogarth(1981)以及Libby(1983)提出的绩效及其影响因素函数：f(知识，能力，激励，环境)，认为影响绩效的因素主要包括：能力、知识、激励和环境因素。学者于凌云把影响网络学习者绩效的因素归纳为：学习者的学习动机、学习能力和网络学习环境3个方面。而学者王昭君则从学生特性、网络课程特性、学习平台、网上教学互动4个方面研究了影响网络学习绩效的因素。本研究就从网络课程设计、网络学习平台、网络学习互动、学习者特征4个维度研究了中小学教师继续教育网络学习：
二、研究方法
本研究以参加广州市中小学教师继续教育网络课程学习的教师为研究对象，采用问卷调查法，以E-mail发放和回收，共回收有效问卷208份，有效率为96.3％。然后采用统计分析法对数据进行了分析。
三、网络学习绩效分析
对学习者自我评价的调查发现：59.6％的学习者表示这种学习方式提高了自己的网络学习能力和自主学习能力，其次55.3％的学习者认为提高了思考问题的能力和分析解决相关实际问题的能力；通过网络课程的学习，对学习者影响最大的是主动获取信息、独立学习的能力。这说明，通过学习，学习者认为除了对“获取信息、独立学习的能力”有正面影响外，其他方面的效果都欠佳。许多学习者只为应付考试，拿到学分，学习方法和策略得不到改进，思维方法得不到有效训练。他们从网上获得的多是零散的、一知半解的和片面的知识，难以获得对事物的整体认识，学习质量不高，对自己的学习评价也不高。
有52.4％的学习者担心的是网络学习质量无法保证，学习者对于网上学习的方式提出了质疑，他们认为这种学习更易受外部干扰、网络诱惑较大、能够获得的学习支持较少，担心这种无面授的远程培训不能保证他们的学习质量。
四、影响网络网络学习绩效因素分析
(一)学习资源
网络课程学习资源主要是指网络课程(课件)、网上教学教务信息、网上练习、考试大纲、学习进度指导、BBS、E-Mail信息、其他Intemet资源和复习资料等。
1 学习资源的质量
90％以上的学习者认为课程学习资源清晰，78.9％学习者认为学习资源适合自学；只有不到一半的学习者认为网络课程学习资源可以应用到实际任教学科中。说明网络课程资源在满足学习者实际需要以及适合自主学习方面还有所欠缺。
2 学习资源的数量
90％以上的学习者认为网络课程中清楚写明了学习要求，列出了与课程相关的学习材料，提供了教学大纲，有对提交作业的时间规定；75％学习者认为课程活动计划详细，76.9％学习者认为课程提供的学习资源(教师讲义、相关实例、多媒体素材等)充足。表明，学习资源的数量还是比充足的，学习者还是比较满意的。另一方面也暗示出20％以上的学习者对主要的课程学习资源与活动计划并不关心，他们只关心考试、成绩等信息，关心如何应付才能通过考试。
3 学习任务
80％的学习者都能完成在线作业，但只有73.1％学习者认为网上作业题目能很好地加深对课程内容理解的，80％以上的学习者认为学习系统对在线作业的支持比较好。
(二)网络学习平台
为学习者提供全程、全面、及时、便捷的学习支持服务，有助于保持学习者积极的学习态度。只有学习者认为远程学习让他们感觉学习顺利时，才会增强远程学习的信心并持续下去，而只有反复持续的学习行为发生，网络学习习惯才会逐渐培养起来。因此，网络教学平台应及时提供辅导、答疑、讨论和作业评比等动态教学资源和信息，还要提供远程学习咨询，以及能够实施导航、信息交流、控制和反馈方面的服务，便于学习者获得帮助与反馈信息，比如学习论坛、Blog、E-Mail、NetMeet-ing、聊天室等网络通讯工具的应用。
在技术上，学习者对网络平台的易用性总体持满意态度，大部分同意网络学习平台使用方便，结构清晰、直观，导航明确，对学习过程能够适当的监控，能提供完善的学习支持；9.1％学习者认为“学习平台高效合理，图片下载速度快，文本页面显示正确”，18.8％学习者认为无法通过学习平台获取其他学员提供的资源，表明学习平台在资源传输速度和提供资源共享功能方面仍需要改进。
(三)网络学习互动
1 师生交流
只有35.1％学习者认为“遇到困难时，可以及时得到辅导教师帮助”，大部分的学习者都是通过网络查找资料，自己解决问题。认为在需要时，辅导教师能帮助学习者熟悉软件使用的也不超过一半。表明师生交流度不够。
2 生生交流
只有57.7％的学习者认为“平台提供的即时交流工具(如Web、QQ聊天室等)能方便地与其它学员交流”，表明：网络平台上提供的交流工具不够。
3 教师反馈
只有55.3％的喜欢学习者登陆到网络学习平台并参与讨论交流，说明学习者与辅导教师，学习者与学习者之间的交流还是比较少的；而对于辅导教师反馈作业情况，只有30.7％的学习者表示满意，所以辅导教师还需进一步关注学习者学习的情况，给予及时反馈。
4 学习绩效与网络学习互动的相关性
学习绩效与教学互动各因素有显著相关性，且P<0.01，按与学习绩效的相关度强弱依次排序为：生生交流、师生交流、平台讨论、教师反馈。
(四)学习者特征
1 学习绩效与学习者特征的关系
用SPSS对学习者的性别、年龄、学历和任教年级与学习绩效分别进行因素方差分析，结果都得出P>0.05，说明其主效应不显著，各因素对学习绩效影响的差异不显著。
2 网络学习工具运用的熟练程度
学习者都能够熟练使用网络学习工具，网上合 作交流的技能也比较好，有64％的学习者熟练并经常使用各种工具与他人交流；另外36％的学习者表示知道，但很少使用。
3 网上学习时间
学习者登录网站学习的频率大部分为每周2～3次，43.8％的学习者每次学习时间大部分为1小时～2小时，而39.9％的学习者为半小时－1小时。
4 学习兴趣
研究发现：只有49.5％学习者对所学课程表示感兴趣，对所学课程的兴趣比较大的学习者喜欢登陆到网络学习平台参与讨论交流，而对所学课程兴趣比较小的学习者不太喜欢登陆到网络学习平台并参与讨论交流。
相关性分析表明，兴趣度与教学互动有非常显著的相关性，在调查中得出学习兴趣是影响学习者上网学习的首位因素，这说明了良好的教学互动有助于提高学习者的学习兴趣，从而促进学习成效。
5 学习策略
学习策略就是在特定的学习环境下，学习者为进行有效的学习而主动调整和组织学习活动的方法和技巧。学习者给出的解决方法是“最好需要老师适当讲解，再自学”，既是通过网络学习与面授相结合的方式进行。
四、总结与建议
(一)网络课程的实效性
广州市中小学教师对网络课程资源的实效性有很高的要求，他们迫切需要的是那些能用教学实践中的课程，因此网络课程资源建设要跟踪现代科学技术发展的最新成果，关注现代学与教理论的最新成就，重视网络课程资源中学习者能力培养因素的挖掘等，课程资源内容要针对中小学教师的实际需求，要有用于完善中小学教师专业知识、技能和提高思想素质的课程资源，也要有用于教师更新知识与技能的课程资源，还要有用于教师提高教学能力方面的课程资源，以及用于提高教师科研能力的课程资源等。
(二)学习策略的多样性
广州市中小学教师继续教育网络学习的时间平均为每周5小时左右，学习时间少，而且一半的学习者认为网络学习质量无法保证，建议网络学习过程中增加面对面的辅导，可以通过资源建设与平台设计上实现多样化学习，既要有按照知识内在的逻辑结构安排学习内容的课程资源，也要有按照学习者认知结构安排的课程资源，通过提供完整的网络课程，满足学习者自主学习需要；通过提供流媒体课件，实现以教师讲授为主的学习；学习平台支持小组讨论和协作学习等；网络学习过程中，辅导教师对于学习者的作业，要给予具体的、有针对性的评价。
(三)学习任务的探究性
网络课程建设中往往忽略了学习任务的设计，给予学习者一定的学习任务以进行驱动，通过学习任务帮助学习者理解课程内容，激发学习者的学习动机，学习者在通过网络解决问题或完成任务的过程中，逐渐形成自己的网上学习策略，产生和增强从网上发现知识和解决问题的兴趣和信心，从而有助形成良好的网络学习习惯。探究是一种有效的自主学习途径，网络为建构探究学习提供了很好的环境，教师要根据学习目标和课程目标以及学习者已有知识设计具有研究价值的问题，将解决问题的过程具体化，以任务的形式分配给学习者，并对任务完成的进度与质量进行跟踪与监控。
(四)师生交互的有效性
研究表明，学习绩效与学习互动有非常显著性的关系，学习者认为有效师生交互的应该包括：辅导教师及时反馈作业情况、平台上提供及时交流工具、学习者遇到困难时，可以随时通过QQ或者E－mail得到其它学员或辅导教师的帮助。
目前网络学习中学习者较为不满的服务之一就是教师的支持不够，许多教师不重视与学习者的网络交流，不愿意在网络上做学习辅导与答疑，甚至相当部分教师本身对网络教学的了解还很少。因此，要改变这种状况，就要提高网络型教师的导学素质，研究如何提供给学习者良好的学习支持服务。比如，增加教师对网络学习的参与度，使教师从目标的确定、路径的选择到减少学习者困惑、如何获取相应的学习资源、搜索引擎的选择、培养和激发学习者的自主学习动机等方面，提供充分的在线及时交流和异步交互，使学习者处于积极的情感状态之中。
责任编辑：王红军