【摘 要】
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目的：整合可利用社会资源,搭建医患沟通新途径,为癌症患者缓解心理压力和社会问题、提供社会福利资源指导及其它诊治以外的全方位咨询服务.方法：以癌症患者及家属为服务对象,成
【出 处】
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中国生命关怀协会人文护理专业委员会成立大会
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目的：整合可利用社会资源,搭建医患沟通新途径,为癌症患者缓解心理压力和社会问题、提供社会福利资源指导及其它诊治以外的全方位咨询服务.方法：以癌症患者及家属为服务对象,成立癌症患者服务中心,建立组织管理体系,分析与梳理服务范畴及工作流程,并有效运行.结果与结论：初步构建了癌症患者服务中心的管理框架,为患者提供放心、满意、高效的优质服务,满足了患者的多元化需求,提高了患者的满意度.
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