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焦作联通自2003年以来维护质量稳步提升，考核指标在全省连续数年取得良好成绩，一方面是我们在上级部门和公司领导的指导下建立了完善的运维体系，使维护机构和维护流程适应实际维护情况，另一方面我们能认真吸取工作中的教训和经验，把经验转化为能力，从而提高维护人员的管理水平和技术能力。下面结合焦作分公司运维工作的具体情况，从五个方面对焦作分公司的维护经验进行共享。