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本研究将重点关注网络舆情中的教育质量，聚焦于众多热点教育问题中关涉教育质量的典论表述，力求关照到不同利益主体对教育质量的具体评价与需求。研究以Google(台湾)高级搜索为主要搜索引擎工具(新华网论坛除外)，以“教育质量”和“国家中长期教育改革和发展规划纲要”为关键词，对2010年3月1日至2010年8月20日的相关新闻、文章、论坛主题帖和博客按25%的比例进行了抽样收集、整理和分析(新华网使用的是主站搜索，搜索关键词与google搜索相同，但未进行时间限定)，共搜集到样本文章105篇，与研究主题相关的有效言论304条。笔者根据言论内容的态度倾向及评价维度对每条言论都进行了编码，信度测量结果显示，编码总体信度为0.84，编码质量较高。其中，态度倾向编码信度为0.97，评价维度的编码信度为0.73。本研究主要认为教育质量包括：人才质量、教育体系整体质量、教育的过程质量、教育资源及其为人才培养所提供的服务质量。其中，人才质量是从微观的教育质量概念及教育结果质量层面进行考量，涉及人才效能(人才与社会需求的匹配度)、人才素质、人才规模3个方面；教育体系整体质量是从宏观层面对教育质量进行分析，是教育制度所维系的教育系统运转的质量状况，与教育制度质量息息相关，主要涉及教育规模、考试招生制度、学校制度、办学自主权、办学体制、政府管理体制、教育行风等几个主要评价指标；教育的过程质量可从教学与课程、学生课业负担、人才评价方式几方面进行考量：而教育资源及其为人才培养所提供的服务质量可从教育投入与教育经费、师资情况、教学设施中略见一斑。