【摘 要】
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随着互联网的发展与电子商务的崛起,网络口碑对消费者行为的影响越来越突出,这引起了学术界的广泛关注.本文选取亚马逊中国网上书店的201个样本,采用网络口碑的数量与评分以
【机 构】
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东北财经大学工商管理学院 116025
【出 处】
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2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
论文部分内容阅读
随着互联网的发展与电子商务的崛起,网络口碑对消费者行为的影响越来越突出,这引起了学术界的广泛关注.本文选取亚马逊中国网上书店的201个样本,采用网络口碑的数量与评分以及正负点评率探究网络口碑对产品销量的影响.结果表明:在控制价格、折扣、竞争者数量、图书年龄的基础上,网络口碑的数量、评分以及正面点评率均对产品销售产生正向显著影响;负面点评率对于产品销售的影响不显著;负面评论所带来的不良影响往往比正面评论更大的结论也未得到支持.
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