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基层卷烟流通企业作为整个卷烟商品供应链的一个环节，上承工业企业，下接零售客户和消费者，成为一个集工业企业的分销商、零售客户和消费者的供应商为一体的专业服务商。基层卷烟流通企业这一特殊的性质决定了服务是其立身之本。由交易营销向服务营销转变，努力提升自身的服务水平，这也就必然成为了基层卷烟流通企业打造核心竞争力的关键之所在。