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现代呼叫中心是基于计算机通信集成技术(CTI)的综合信息服务系统。呼叫中心可以完成传统人工电话所无法进行的多种增值服务。对企......
本文研究了HMP的应用和参考体系结构，并基于东进USB模拟电话接口硬件，结合CTI传统技术和数字信号处理算法，设计并实现了HMP软件。 ......
CTI(Computer Telecommunication Integration,计算机电话集成)技术是计算机技术和电信技术相结合的产物,它使计算机网络和电信网......
基于语音板卡的应用开发大都是用语音卡厂家所提供的硬件API接口来编程,最大的问题就是编程复杂,而且业务代码和底层代码混合在一......
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编者按:rn近一两年的时间里,国内呼叫中心的建设热潮使得CTI产业发展似乎进入了一个繁荣时期.大大小小的CTI硬件提供商如雨后春笋......
