自动话务分配相关论文
计算机电话集成技术应用于呼叫中心,使呼叫中心更能体现作用、发挥效力.该文首先介绍呼叫中心和计算机电话集成技术的相关知识.在......
传统呼叫中心是一种基于公共交换电话网(Public Switched TelephoneNetwork,PSTN)的呼叫中心,随着计算机和通信技术的发展,呼叫中......
呼叫中心 (Ca1 1Center)是基于计算机网与通信网集成技术的交互式信息综合服务系统 ,建设中可采用基于自动话务分配的高端方案 ,亦......

