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客运服务有形化营销策略
服务有形化营销策略,是指客运企业有策略地提供服务的有形线索,以帮助旅客识别和了解,并由此促进服务营销的思路和对策。客运企业......
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第十讲:树立形象——顾客满意服务准则之九
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