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企业在顾客满意调查中显然存在很多误区，其中一个常见的错误就是“询问你的顾客想要什么”。 “回头率对企业很重要，只要顾客......
(1)顾客(业主)满意或不满意的信息包括:1)工程质量的符合性,2)满足业主的需要和期望,3)工程的承包价格的及时交付。 (2)规定收集......
